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Bei telefonischem Hardwarekauf wurde ungewollt Vertrag mit gebucht

  • October 1, 2026
  • 4 Antworten
  • 26 Aufrufe

Hallo zusammen,

 

bei der telefonischen Beratung am 29.09. wurde mir bei einem reinen Hardwarekauf des neuen iPhones ein O2 Data S Online Vertrag aufgebucht. Davon wusste ich nichts und ich habe dem auch telefonisch nicht zugestimmt. Die zugehörige e-SIM habe ich nicht aktiviert, nachdem mir das aufgefallen ist. Bei der online Bestätigung der Bestellung habe ich die persönlichen Daten geprüft und ob es das richtige Gerät ist und angenommen, dass es sich bei der e-SIM um eine digitale SIM für meinen bestehenden Vertrag handelt. 
 

Kann man den Vertrag bitte manuell rausnehmen? Das iPhone möchte ich behalten, aber ich brauche keinen zweiten Vertrag. Das Telefonat wurde aufgezeichnet, ich wurde nicht über einen Tarif aufgeklärt! 
 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Jeanette Beltran Valderrama

4 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • October 1, 2026

widerrufe, wenn nicht passt,

ob das Iphone ohne Mobilfunkvertrag bestellt werden kann, 

oder storniert wird, musst du abwarten 

https://www.o2online.de/widerrufen/


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 1, 2026

Danke für Deine Antwort.

 

Es wurde mir telefonisch ja so verkauft, also erwarte ich schon, dass der Vertrag manuell rausgenommen werden kann. Wir reden hier über 10 Euro im Monat, das ist nicht die Welt - aber ich habe dem schlicht und ergreifend nicht zugestimmt.
 

Eine vorzeitige Vertragsverlängerung wurde abgelehnt, im Gegenzug wurde mir dann ein Hardwareverkauf angeboten. Daher gehe ich davon aus, dass das möglich ist. 
 

Einfach widerrufen möchte ich nicht, weil ich das Smartphone bereits eingerichtet habe und dieses an sich ja behalten möchte. Zudem würde es jetzt nur noch als refurbished zurückgenommen werden. 
 

viele Grüße,

 

Jeanette 


schluej
Legende
  • October 1, 2026

Bitte widerrufe den Mobilfunkvertrag. Das ist der korrekte weg, ansonsten wird O2 den Vertrag höchstwahrscheinlich nicht „löschen“.

Du darfst das Handy ja testen das geht ohne einrichten nicht, das O2 es dann nicht mehr als neu verkaufen kann, ist ja dann nicht dein Problem.


Sandroschubert
Legende

Wenn du nicht widerrufeb willst dann geht es nicht.