Bei Kündigungsrücknahme wurden 5 Euro angeboten - aber nicht eingehalten

Hey danke aber ich meinte aber die Email wo die 5 Euro rabattierung erwähnt wird

​@kg1707 Danke für den Hinweis, das habe ich glatt übersehen 😀 Die Buchung vom 5€ Rabatt ist stecken geblieben. Die habe ich jetzt einmal angeschubst, damit die Rabattierung morgen aktiviert wird. Dazu wird dann auch nochmal eine Bestätigung morgen an dich verschickt.

Lieben Gruß

Kathi

Sehr gut danke dir 

hab bei allen Verträgen die Kündigung zurückgenommen. Hab aber nur bei einer Nummer jetzt eine Email bekommen. 

Vielen Dank für die Schnelle Antwort. 

​@kg1707 Ah bei allen Verträgen - danke für die zusätzliche Info. Ich habe das jetzt bei deinen anderen Verträgen auch angeschoben. Auch dort sollten dann morgen alle zugesagten Rabatte aktiviert werden 🙂

Was passiert eigentlich wenn man die 6*5 Euro bekommen und und nach 3 Monaten wieder kündigt, um z.b. ein besserer VVL Angebot zu bekommen, werden die restlichen 3*5 Euro wieder gestrichen oder bleiebn die bis zum enddatum (nach 6 Monaten)

In der Theorie werden sie bei erneuter Kündigung gestrichen.

Guten Morgen ​@Bakolein123 🙂

Ich schließe mich der Antwort von Bumer an - wenn du während der Laufzeit des Rabattes eine neue Kündigung einreichst, wird der Rabatt aus deinem Tarif deaktiviert.

Du hast also online schon nach Vertragsverlängerungsangeboten geschaut und bisher nichts passendes gefunden?

​@o2_Kathi Hallo Kathi, so ist es. Allerdings bei mir etwas komplizierter, aber vielleicht finden wir ja was passendes. Wenn ich meine Kondition und wünsche hier reinschreiben soll bitte um Info, ansonsten Kontaktaufnahme :) 

Grüße 

​@Bakolein123 Wir können gerne von hier aus nach einem Angebot für dich schauen und es dir unverbindlich zusenden 🙂

Teile gerne deine Wünsche hier mit uns und prüfe bitte, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell ist.

​@o2_Kathi 

Hallo Kathi,

dann schildere ich dir mal was ich mir Vorstelle mein aktueller Tarif würde ich gerne behalten, da er alles beinhaltet was ich brauche (Connect, Mulitcard etc.) aktuell ohne Kündigung wird er für 9,99€ angezeigt, bei Kündigung meist für 6,99€ erhältlich.  Diesen Preis stell ich mir wieder wie aktuell vor.
Dadurch, dass die Unlim. Option für 9,99€ die auch gebucht werden muss anscheinend ab Januar nicht mehr buchbar ist, sollte die VVL also im Dezember zu den genannten Konditionen laufen. +- paar Wochen. Sprich 6,99 aktueller Vertrag + 9,99€ unli. Email ist noch aktuell.

Gehe allerdings davon aus es klappt ohne Kündigung und zum jetztigen Zeitpunkt nicht. 

Danke und 

Hallo ​@o2_Kathi ,

leider noh keinerlei  info bekommen wie es nun weitergeht.

Grüße 

Hallo ​@Bakolein123, 

wie gewünscht, habe ich dir das aktuell bestmögliche Angebot für den Tarif o2 Free S Boost Plus per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊.

Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

Viele Grüße,

Senay

Hallo ​@o2_Senay 

ich habe die mail bekommen, allerdings kann ich so ohne weitere infos nichts anfangen.

Ich weiß nicht ob ihr nach der VVL das unlim. paket für 9,99 weiter bucht. Es fehlt die Weitersurfgarantie die ich aktuell habe, und ja man kann sie weiterhin kostenfrei einbuchen. selbst bei einen Kollegen gesehen, desweiteren war ja die frage ob es erst mitte Dezember sinn macht. Daher kann ich jetzt mit diesen Angebot wo nur 20 Euro Rabatt vermerkt ist und sonst nichts weiter, leider gar nichts anfangen. Grüße

*Hier* bekommst du keine Weitersurfgarantie mehr. Und das Unlimited Pack kannst du bis 31.12.2025 beim Kundenservice buchen lassen.

​@Bakolein123, Bumer hat dir richtig geantwortet. Leider können wir hier die Weitersurfgarantie nicht anbieten. Das Unlimited Pack wird deaktiviert und wie bereits hier erwähnt, kannst du es erneut buchen lassen nach der Umstellung.

Eine Frahe noch zur VVL ​@o2_Senay, werden Datakarten bei VVL mit übernommen, hatte ein Gespräch, dort wurde gesagt, diese werden deaktiviert und man muss sie neu beantragen? korrekt?

Wenn Connect weiterhin vorhanden ist, werden die Datacards nicht deaktiviert.

​@Bakolein123 Connect ist in deinem Tarif schon inklusive – an deinen zusätzlichen Multi- und Datacards ändert sich also nichts. 😊

müssen diese in einer Vertragszusammenfassung dann eigentlich ersichtlich sein?

in der VZ werden keine Datacards mit aufgeführt.

Hallo ​@Bakolein123 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Magst du uns hier mitteilen, wie du dich entschieden hast?

Oder sind noch weitere Fragen offen?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria . Nachdem *hier*  die Weitersurfgarantie nicht eingebucht werden kann, bin ich über die Kündigungshotline gegangen. Dort wurde mit dem Teamleiter vereinbart dieser bucht mir diese nach VVL wieder ein. Die VVL war am Freitag. Bis dato leider immer noch nichts passiert. Der Kollege am Telefon hat es extra per internen Chat bei euch den Teamleiter nochmals zugesandt. 

Daher könntet ihr das nochmals überprüfen oder den Mitarbeiter der die vvl gemacht hat intern anschreiben das dieses noch fehlt.

Der Rest wurde wie gewünscht erledigt. Danke euch und Grüße 

Hallo ​@Bakolein123 ,

dass dir etwas zugesagt wurde, was bisher so nicht durchgeführt wurde, ist unschön.
Hier können wir die Weitersurfgarantie nicht zubuchen.

Auch ist es uns hier nicht möglich den oder die Kollegin dazu anzuschreiben.
Bitte wende dich dazu bitte noch einmal an die Kundenbetreuung, wenn die Weitersurfgarantie noch immer nicht eingepflegt wurde.

Viele Grüße Maria