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Warum O2
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bei der Portierung zu o2 wurde die falsche rufnummer ausgewählt

  • December 23, 2025
  • 5 Antworten
  • 57 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo O2 Team. Ich habe bei O2 zwei bestehende (Verträge)Rufnummern. Ich habe jetzt einen weiteren Vertrag bei O2 gemacht. Meine alte Rufnummer habe ich von Vodafone portiert. Die alte Nummer von Vodafone sollte auf mit der neuen o2 nummer überschrieben werden. Jedoch wurde eine andere o2 Nummer ausgewählt 

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@Gala2016 ,

Willkommen hier in der Community.
Oh je, das ist natürlich ungünstig, wenn die Rufnummer auf den falschen Vertrag übernommen wurde.
Gut, dass Bumer hier schon hilfreich zur Seite gestanden hat. 

Richtig ist auch, dass du dich umgehend schriftlich an die Kolleginnen und Kollegen gewandt hast, 
damit es intern wieder korrekt zugeordnet werden kann.

In der Regel dauert das nicht allzu lange, ich kann nur aktuell nicht sagen, ob es noch heute, bzw. vor den Feiertagen
durchgeführt werden kann.

Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße und schöne Weihnachten,
Maria

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 23, 2025

Schreibe eine E-Mail an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com und schildere den Sachverhalt. Dann wird das innerhalb kürzester Zeit repariert.

G
Besucher:in
  • Gala2016
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 23, 2025

Danke👍🏼 habe ich jetzt geschrieben. Wie gut sind die Chancen das es klappt

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 23, 2025

Hallo ​@Gala2016 ,

Willkommen hier in der Community.
Oh je, das ist natürlich ungünstig, wenn die Rufnummer auf den falschen Vertrag übernommen wurde.
Gut, dass Bumer hier schon hilfreich zur Seite gestanden hat. 

Richtig ist auch, dass du dich umgehend schriftlich an die Kolleginnen und Kollegen gewandt hast, 
damit es intern wieder korrekt zugeordnet werden kann.

In der Regel dauert das nicht allzu lange, ich kann nur aktuell nicht sagen, ob es noch heute, bzw. vor den Feiertagen
durchgeführt werden kann.

Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße und schöne Weihnachten,
Maria

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    G
    Besucher:in
    • Gala2016
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 23, 2025

    Vielen dank für die Rückmeldung Maria😊 vlt habe ich Glück und es klappt heute oder morgen. Falls man sich nicht mehr hört, wünsche ich euch schöne Weihnachten 🎅 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 5, 2026

    Hallo ​@Gala2016,

    ich wollte noch einmal nachfragen, ob dann alles gut geklappt hat und die Rufnummer auf den richtigen Vertrag aktiviert worden ist. 

    Falls noch Fragen dazu offen sind, lass es uns gerne wissen. 

    Viele Grüße

    Giulia 

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