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Warum O2
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bei der Portierung zu o2 wurde die falsche rufnummer ausgewählt

  • Dez. 23, 2025 12:25 AM UTC
  • 5 Antworten
  • 138 Aufrufe
Besucher:in

Hallo O2 Team. Ich habe bei O2 zwei bestehende (Verträge)Rufnummern. Ich habe jetzt einen weiteren Vertrag bei O2 gemacht. Meine alte Rufnummer habe ich von Vodafone portiert. Die alte Nummer von Vodafone sollte auf mit der neuen o2 nummer überschrieben werden. Jedoch wurde eine andere o2 Nummer ausgewählt 

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@Gala2016 ,

Willkommen hier in der Community.
Oh je, das ist natürlich ungünstig, wenn die Rufnummer auf den falschen Vertrag übernommen wurde.
Gut, dass Bumer hier schon hilfreich zur Seite gestanden hat. 

Richtig ist auch, dass du dich umgehend schriftlich an die Kolleginnen und Kollegen gewandt hast, 
damit es intern wieder korrekt zugeordnet werden kann.

In der Regel dauert das nicht allzu lange, ich kann nur aktuell nicht sagen, ob es noch heute, bzw. vor den Feiertagen
durchgeführt werden kann.

Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße und schöne Weihnachten,
Maria

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5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Dez. 23, 2025 6:30 AM UTC

Schreibe eine E-Mail an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com und schildere den Sachverhalt. Dann wird das innerhalb kürzester Zeit repariert.

Besucher:in
  • Gala2016
  • Autor
  • Besucher:in
  • Dez. 23, 2025 7:47 AM UTC

Danke👍🏼 habe ich jetzt geschrieben. Wie gut sind die Chancen das es klappt

o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Lösung
  • Dez. 23, 2025 9:52 AM UTC

Hallo ​@Gala2016 ,

Willkommen hier in der Community.
Oh je, das ist natürlich ungünstig, wenn die Rufnummer auf den falschen Vertrag übernommen wurde.
Gut, dass Bumer hier schon hilfreich zur Seite gestanden hat. 

Richtig ist auch, dass du dich umgehend schriftlich an die Kolleginnen und Kollegen gewandt hast, 
damit es intern wieder korrekt zugeordnet werden kann.

In der Regel dauert das nicht allzu lange, ich kann nur aktuell nicht sagen, ob es noch heute, bzw. vor den Feiertagen
durchgeführt werden kann.

Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße und schöne Weihnachten,
Maria

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    Besucher:in
    • Gala2016
    • Autor
    • Besucher:in
    • Dez. 23, 2025 10:14 AM UTC

    Vielen dank für die Rückmeldung Maria😊 vlt habe ich Glück und es klappt heute oder morgen. Falls man sich nicht mehr hört, wünsche ich euch schöne Weihnachten 🎅 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaTeam
    • Team
    • Jan. 5, 2026 7:57 PM UTC

    Hallo ​@Gala2016,

    ich wollte noch einmal nachfragen, ob dann alles gut geklappt hat und die Rufnummer auf den richtigen Vertrag aktiviert worden ist. 

    Falls noch Fragen dazu offen sind, lass es uns gerne wissen. 

    Viele Grüße

    Giulia 

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