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Bei Bestellung 49,99 und nach einen Monat 59,99 monatlich, was tun?...

  • January 6, 2026
  • 8 Antworten
  • 49 Aufrufe
U
Besucher:in
Bei Abschlüss
Rechnung für Iphone und Anschlüssgebüren

Hallo zusammen. Das ist meine Geschichte. Alles der Reihe nach. Wie aus den Screenshots ersichtlich ist, muss ich bei Abschluss eines Vertrags bei o2 nach einmaligen Kosten 49,99 pro Monat bezahlen.
Die erste Rechnung belief sich tatsächlich auf 49,99.

erste Volstandige Rechnung

und dan ist HD 15 EURO ist da:

15 Euro einmalig oder monatlich ….


Dann sah ich in der o2-App eine Warnung, dass meine nächste Rechnung höher ausfallen würde. Warum sollte sie höher ausfallen, dachte ich mir. Schließlich habe ich unbegrenztes Internet und unbegrenzte Anrufe. Ich habe nachgeschaut und die Option HD 15 EURO gefunden, die ich nie aktiviert hatte. Aber jetzt kostet mein Tarif 59,99 pro Monat, wie auf dem Screenshot der App zu sehen ist.  Das wird nächste Rechnung...

Bitte sagen Sie mir, wie ich diese Option entfernen kann und wie sie entstanden ist. In der Beschreibung dieser Option steht, dass ich jeden Monat 3 HD-Filme ansehen kann. Aber ich habe das nicht bestellt und es ist unklar, wie es entstanden ist.
Auf dem Screenshot steht, dass es 24 Monate lang aktiv ist und es gibt keine Schaltfläche, um es zu deaktivieren. Man kann nur an den Kundendienst schreiben, und es ist unklar, wie man das verstehen soll.
Im Endeffekt wird mein iPhone statt 50 Euro pro Monat noch 240 Euro pro 2 Jahre teurer, wegen Filmen, die ich mir sicher nicht ansehen werde, weil ich einfach keine Zeit dafür habe.
Vielleicht ist das nur eine einmalige Zahlung und danach kostet es 49,99, aber bleibt diese für mich unnötige Option weiterhin bestehen?
Dann ist es noch in Ordnung, das geht noch. Oder muss man sie über den Kundenservice abbestellen?......Herzlichen Dank an alle, die geben richtige Antworten mit Beweisen….

    8 Antworten

    U
    Besucher:in
    • user94554
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2026

    Hi, Michi.  Wie kann ich die kostenpflichtige Zusatzoption „HD 15 Euro“ zu meinem o2-Vertrag abbestellen?

    Die Option ist über die Mein-o2-App nicht deaktivierbar. Sieht so, dass muss ich nähste 24 monaten zahlen aus.

    Ich hab nur paar wochen ausversehen eingeschaltet. Was tun jetzt?...Danke voraus für schnelle Antwort

    LG Andy

    Edit o2_Senay: Von eigenem Topic hierhin verschoben samt Antworten, da doppelt. 

    U
    Besucher:in
    • user94554
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2026

    Das ist Rechnung mit Rabatt und 15 euro ist drin, aber am ende 49,99

     

    5G_Tester
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    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • January 6, 2026

    Hast du den Tarif und das Handy direkt bei O2 beauftragt / bestellt? 

    Ich würde oben im Screenshot noch die Seriennummer der SIM Karte und des Telefons entfernen. 

    Zudem hast du die Thematik “HD 15” auf drei verschiedene Topics verteilt. Einmal in diesem hier, dann hier:

    und hier noch als Beitrag unten:

    Wegen dem Screenshot in der App mit den 59,99: Das ist normal. In der App wird der Grundpreis angezeigt und der ist für deinen Tarif bei 59,99. Abgebucht wird aber das, was du unterschrieben und bestätigt hast. (Bei dir 15 Euro Tarifzuschlag und 25 Euro Rabatt), also 49,99. 

    Ich weiß leider nicht was es mit HD 15 Euro auf sich hat, aber ich könnte mir vorstellen, dass HD15 und der Tarifzuschlag bei dir dasselbe sind und dass es sich dabei um deine Hardware handelt, die monatlich mit abbezahlt wird. 

    EDIT: Mit der Suchfunktion bin ich auf diesen Beitrag gestoßen, da steht für HD Hardware Device als Abkürzung:
     

     

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 6, 2026

    Gar nicht, die wird nach 24 Monaten automatisch deaktiviert. Als Tipp: Lese zukünftig die Vertragskonditionen bitte vor Abschluss durch, dann brauchst du keine Fragen stellen. Dein Reseller wo du bestellt hattest hat einen 15 EUR Tarifzuschlag erhoben, weil du ein iPhone vergünstigt dazu gekauft hast. 

    Zur Info, dass Anliegen wird quer im Forum verteilt:

     

      U
      Besucher:in
      • user94554
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 6, 2026

      Vielen Dank!!!

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • January 6, 2026

        Hallo ​@user94554, schön, dass du dich hier meldest.

        Bitte verteile dein Anliegen nicht auf mehrere Beiträge in der Community. Mehrfachpostings führen schnell zu Unübersichtlichkeit und erschweren sowohl uns als auch anderen Usern und Userinnen eine gezielte Unterstützung. Bleib daher bitte bei diesem Beitrag.

        Wie ich sehe, hast du schon einige richtigen Antworten hier erhalten. HD 15€ ist Bestandteil deines Vertrages, den du über dem Reseller abgeschlossen hast und durch den Rabatt von 25€ bleibt deine mtl. Rechnung bei 49,99€. In der App wird dir die reguläre Grundgebühr des Tarifes angezeigt allerdings siehst du dort auch u.a. deine Rabatte und Vergünstigungen unter “Tarifdetails”. 

        Somit ist alles so geblieben wie beim Vertragsabschluss😌. 

        Liebe Grüße,

        Senay

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          U
          Besucher:in
          • user94554
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 6, 2026

          Vielen Dank für die schnelle Antwort LG 

            o2_Senay
            • o2_SenayModeratorin
            • Moderatorin
            • January 6, 2026

            ​@user94554 sehr gern. 😌 Freut mich, dass wir dir hier weiterhelfen konnten.

            Melde dich bei Fragen gerne jederzeit erneut.

            Bis zum nächsten Mal. 👋

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