Bearbeitungsfehler (technisches Problem) bei Vertragsverlängerung

Hallo,

woran scheitert es genau?

LG

Liegt das Problem an der technischen Störung oder möchtest du ebenfalls 5€ mehr Rabatt haben? 

Kommt dein Kollege denn auch aus demselben Tarif und hat erst kürzlich verlängert? 

Ein Lösungsansatz wäre, dir von hier aus ein Angebot per E-Mail uu senden. Das ist aber aus (ebenfalls) technischen Gründen, seit ≈ 3 Wochen nicht möglich. Es wäre also Geduld gefragt. 

Wende dich alternativ an die VVL Hotline. Die Nummer wird in meino2 angezeigt.

Hallo Vilureef,

ich wähle den gewünschten Vertrag, wähle das gewünschte Handy, bestätige meine Daten und wenn ich auf „ weiter zur Zusammenfassung“ klicke, bekomme ich die Meldung, dass ein Bearbeitungsfehler bei meiner Vertragsverlängerung vorliegt aufgrund eines technischen Fehlers.

LG

Hallo Bollermann,
 

mein Kollege kommt aus dem selben Tarif und hat letzte Woche verlängert.

Mir sind die 5 € letztendlich Lachs, finde es nur interessant, das hier scheinbar unterschiedliche Grundtarife angesetzt werden bei Langzeitkunden.

VG

Hallo @no_spare,

tut mir leid, dass es online mit der Verlängerung nicht geklappt hat. Hattest du uns dazu, wie von Bollermann und Vilureef empfohlen, über einen anderen Weg kontaktiert und hat man dir dort weiterhelfen können oder gab es bislang noch keine Klärung?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

ich habe euch über den  Chat kontaktiert, da hat man mir geholfen und mein Vertrag ist jetzt verlängert. 
VG 

Prima @no_spare, danke für deine Rückmeldung hier. 😊

Falls du dich noch für das eine oder andere Smartphone oder Gadget interessierst und diese einfach mal zu Hause testen möchtest, schaue ruhig bei uns im Angetestet-Bereich vorbei.

In dem Bereich vergeben wir wöchentlich mehrere Testgeräte an unsere Community-User:innen, vielleicht ist ja auch etwas cooles für dich dabei.

LG Steffen