Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

bearbeitungsfehler bei ihrer vertragsverlängerung

  • March 14, 2021
  • 9 Antworten
  • 323 Aufrufe
E
Besucher:in

Guten Tag, ich habe mehrfach versucht eurer Angebot anzunehmen ( meinen Vertrag zu verlängern und ein neues Handy dazu zu buchen) leider kommt immer der o.g. Fehler 

Lösung von Sandroschubert

Ich vermute daher kommt der Fehler. Der Free M 20 GB kann nicht mit dem Streamingvorteil gebucht werden. Das gibt es erst ab dem Free M Boost (40 GB).

Gruß 

    9 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hi,

     

    schreib mal bitte was für ein Angebot das ist (Taarif, Smartphones (Speicher, Farbe). Dann kann ein Moderator schauen ob er/sie dieses Angebot auch erstellen können.

     

    Gruß 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    E
    Besucher:in
    • Ernusch
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2021

    Kostenloses Upgrade auf O2 free M online 20GB.12 Monate Streaming inkl. iPhone 11 schwarz 64 GB

    Sandroschubert
    Legende

    Ich vermute daher kommt der Fehler. Der Free M 20 GB kann nicht mit dem Streamingvorteil gebucht werden. Das gibt es erst ab dem Free M Boost (40 GB).

    Gruß 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Sächsin
    o2_Tobias
    E
    Besucher:in
    • Ernusch
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2021

     

    E
    Besucher:in
    • Ernusch
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2021

    So wird es mir angeboten 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 14, 2021

    Hallo @Ernusch ,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

     

    Es ist so, wie @Sandroschubert schon schreibt: Das Streaming Angebot gibt es im Rahmen der Vertragsverlängerung erst ab dem “o2 Free M Boost” Tarif.

     

    Du hast dich über die APP angemeldet und bist auch noch angmeldet und bekommst die obige Anzeige ?

    Dann würde ich es an die Technik weiter leiten, da es eine falsche Anzeige ist. Deshalb scheiterst du wahrscheinlich auch im letzten Bestellschritt.

     

    Möchtest du, dass wir dir ein Angebot erstellen oder möchtest du die Verlängerung selbst über  Vertragsverlängerung durchführen ?

     

    Gruß, Solveig

     

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 14, 2021

    Das ist nicht aus der App, sondern die Portalansicht.

    App-Ansicht sähe so aus (und mir wird nicht mal bei den höheren Tarifen das Streaming-Dingens angeboten 😅).

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Klaus_VoIP
    E
    Besucher:in
    • Ernusch
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2021

    Ja die Meldung kommt weiterhin, egal ob ich mich über die App oder Laptop anmelde. Ich kann es dann sowohl selbst durchführen oder ihr  könnt mir auch ein Angebot zukommen lassen. Lg 

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • March 23, 2021

    Hallo @Ernusch, 

     

    schön, dass du dich hier in der o2 Community zu einem Angebot meldest. 

     

    Wie ich sehe, warst du schon erfolgreich und hast bereits ein Angebot zur Vertragsverlängerung angenommen. Das freut michz sehr. 

     

    Sollten noch weitere Fragen bestehen, melde dich gerne hier erneut. 

     

    Schaue dir auch gerne den Testbericht zum iPhone 11 von @TheGukoLP an: 

    Wir freuen uns auf einen Kommentar dort über deine eigenen Erfahrungen mit dem Handy. 

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica