@NinaNiese 

Leider bekomme ich jedes Mal die Fehlermeldung aus dem Titel. Woran könnte das liegen? 

Vielleicht daran? Hast du diesen Eintrag im Kundenportal unter *Meine Daten*?

Ja, eine Rechnungsadresse und Kontodaten sind in meinem Profil hinterlegt und wurden auch kürzlich aktualisiert. 

Steht das bei dir?

Ich finde die Einsicht in meine Zahlungsdaten auf der Webseite gar nicht. 

Aber in der App steht dort einfach nur "Hier kannst du deine Zahlungsdaten ändern."

Edit: Habs doch auch auf der Webseite gefunden und einen Screenshot hinzugefügt. Das steht da bei mir nicht. 

edit

Hallo @NinaNiese,

willkommen nach 2 Jahren zurück in die o2 Community. 

Kannst du deinen Tarif immer noch nicht wechseln? Wir können dir auch gerne hier ein Angebot per Mail zukommen lassen. Wäre das eine Option für dich?

Liebe Grüße, Lea 

@NinaNiese Solltest du noch Unterstützung benötigen, melde dich gerne. Ich hoffe, so weit ist alles in Ordnung bei dir.