Bearbeitung Vertragsverlängerung

vor 1 Jahr
Okt. 1, 2025 9:09 AM UTC
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Manu_xy
Besucher:in

Liebe Community,

ich habe meinen Vertrag mit Handy verlängert. Nun sind schon fast 2 Tage vergangen aber es tut sich nichts.

Mir wurden zwar die üblichen AGBs und eine Vertragszusammenfassung per Mail gesendet aber im Reiter „Meine Bestellungen“ taucht nichts auf und der neue Vertrag hat sich auch noch nicht umgestellt (normalerweise passierte das bei mir sonst spätestens über Nacht).
Kommt das häufiger vor oder habe ich da etwas falsch verstanden und doch nicht verlängert? 🤔

Lösung von Bumer

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Bumer
vor 1 Jahr
Okt. 1, 2025 9:12 AM UTC

Hast du online verlängert, dann bist du wohl nicht bis zum letzten Schritt gegangen.

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Manu_xy
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Okt. 1, 2025 9:21 AM UTC

Achso das könnte natürlich sein. Mich irritiert es dann allerdings, dass o2 dann vorher trotzdem schon Vertragsdaten schickt obwohl es dann scheinbar nicht zum Abschluss gekommen ist

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Bumer
vor 1 Jahr
Okt. 1, 2025 9:43 AM UTC

Das ist die gesetzliche Vertragszusammenfassung. Die du vor dem Abschluss nochmal prüfen solltest.

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 1 Jahr
Okt. 1, 2025 10:13 AM UTC

Moin @Manu_xy,

freut mich sehr, dass du den Weg hier zu uns gefunden und deinen Vertrag verlängert hast 😊 Willkommen in unserer Community.

Bumer hat hier schon einen guten Hinweis geliefert - dann bist du wahrscheinlich wirklich nicht bis zum letzten Schritt der Verlängerung durch gewesen.

Bist du das gerade online erneut durchgegangen, konntest du die Verlängerung erfolgreich abschließen mit einem neuen Handy?

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