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Bearbeitung Sterbefall

  • September 30, 2026
  • 5 Antworten
  • 34 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

 

ich hatte vor etwa einem Monat den Tod meines Vaters per O2-Formular gemeldet. Der Vertrag läuft aber nach wie vor weiter. Ich hatte darum gebeten, den Vertrag zu kündigen. Ist es normal, dass die Bearbeitung so lange dauert?

5 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@Ubi194 

Hast du die Sterbeurkunde hochgeladen und alle relevanten Angaben gemacht?

be kind 🙂 or be quiet🤫
Besucher:in
  • Ubi194
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 30, 2026

​@Frau Bollermann Ja, ich bin nach diesem Formular vorgegangen: https://www.o2online.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 30, 2026

    Hallo ​@Ubi194 , willkommen in unserer Community und mein herzliches Beileid. 

    Ich habe mir das für dich angeschaut und die Kündigung wurde zu heute umgesetzt, der Vertrag ist damit jetzt beendet. Es wird also nochmal eine abschließende Rechnung geben.

    Ich wünsche dir weiter viel Kraft für die kommende Zeit 🍀

    LG, Rebecca

    Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
      Besucher:in
      • Ubi194
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 30, 2026

      Vielen Dank, ​@o2_Rebecca !

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • October 1, 2026

      ​@Ubi194 

      erst einmal mein herzliches Beileid zu deinem Verlust.

      Ich kann aus eigener Erfahrung berichten, dass o2 ca. 14 Tage für die Bearbeitung angibt. Ich hatte am 04.09. das Formular ausgefüllt und abgesendet und am 30.09. wurden die Verträge letztendlich umgeschrieben. Also es hat fast 4 Wochen gedauert.

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