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Guten Morgen, ich habe zwei Fragen:



1) Seit 24.12.2017 funktioniert eine Basisstation in meiner Nähe(PLZ 67691) nicht einwandfrei. Sprich, ich bin ohne mobile Daten. Können sie mir grob mitteilen wann die Station wider funktioniert?



2) Besteht die Chance auf eine Gutschrift?



Grüße



Hallo @Maikaveli 



Willkommen bei uns in der Community!



Wann die Station wieder funktioniert kann ich dir nicht sagen. Ich kann nur sehen, dass diese nicht einwandfrei funktioniert und an der Störung gearbeitet wird.



Ich kann später die Gutschrift für dich veranlassen. Dazu müssen wir aber wissen ab wann es wieder funktioniert.



Melde dich dann einfach wieder im Thread und ich erstelle dir die Gutschrift für den Zeitraum.



Gruß,



Andre



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Guten Morgen,



ich bin leider auch von dem Ausfall des Sendemastes betroffen. Ich würde mich dann auch melden, sobald der Mast wieder funktioniert. 



Grüße



Guten Tag,



wie ich sehe bin ich nicht die Einzige die seit Weihnachten leider nichts von ihren Mobilen Daten hat ☹️ , gebe Meldung wenn es wieder funktioniert



Vielen Dank schon mal



LG



@o2 gibt es ein Update wie der aktuelle Stand der Dinge ist, bzgl. an was es hängt? 



Das mobile Internet geht wieder.



Zeitraum des Ausfalles:



24.12.2017-19.01.2018 ergibt laut meiner Rechnung 26 Tage.



Grüße



Hallo,



wann können wir mit der versprochenen Gutschrift rechnen?



Grüße



Der Beitrag wurde vermutlich übersehen. @o2_Andre   schaut da sicher wieder vorbei.



okay, danke



Hallo @Maikaveli 



Wie ich sehe wurde am 19.01. bereits eine Gutschrift für dich veranlasst. Diese Umfasst den Zeitraum in welchem deine Basisstation nicht funktionierte.



Ich habe nochmal eine Anfrage an die entsprechende Abteilung geschickt. Damit der gesamte Zeitraum (26 Tage) in dem du die Störung hattest gutgeschrieben wird.



Gruß,



Andre



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