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Basisstation fällt seit Wochen immer wieder aus

  • June 4, 2024
  • 3 Antworten
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C
Besucher:in

Liebe Community, ich bin verzweifelt und weiß nicht mehr weiter. Seit Wochen fällt immer wieder die Basisstation bei uns im Ort aus und man wird ständig mit den Updates per SMS vertröstet. Habe auch bereits beim Kundenservice angerufen, da hieß es nur dass sich ein Techniker innerhalb der nächsten Minuten bei mir melden würde. War leider klar, dass das nur zum Hinhalten gedacht war, da sich bisher nie irgendwer bei mir gemeldet hat. Komischerweise befindet sich im selben Funkmasten auch die Telekom, die keinerlei Probleme hat. Das konnte ich durch den Telekom LTE Router meines Vaters feststellen. Ich bin schon jahrelange O2-Kundin und habe immer auf dieses Unternehmen gesetzt, aber mittlerweile habe selbst ich die Geduld verloren. Kann hier bitte jemand helfen? Ich bin wirklich verzweifelt.

Liebe Grüße,

Christina.

3 Antworten

Tom_
Legende
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  • Tom_Legende
  • Legende
  • June 4, 2024

Hallo @ChristinaHatake 

magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes, kann es auch irgendeine Straße in der Umgebung der Netzstörung sein)

 

Ich denke allerdings, wenn dir im Livecheck kein Datum angezeigt wird, kann dir auch ein Mod hier im Forum, nichts näheres zur Netzstörung sagen.

 

Viele Grüße 🙂

Tom

o2_Steffen
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • June 12, 2024

Hallo @ChristinaHatake, wir würden uns hier gerne einen genaueren Blick über die Stationen in deiner Gegend verschaffen wollen.

Magst du uns hier noch eine ungefähre Adresse mitteilen, so wie es Tom_ hier bereits angefragt hatte?

Oder läuft mitterlweile wieder alles rund bei dir?
LG Steffen

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o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 2, 2024

Moin @ChristinaHatake,

da wir hier keine Rückmeldung mehr von dir bekommen haben, gehe ich davon aus, dass es bei dir vor Ort wieder funktioniert.

Solltest du doch noch Unterstützung benötigen, komm gerne auf uns zu 🙂

Viele Grüße
Daniela

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