Hi @StefanAugsburg,
herzlich willkommen in unserer Community!
Wenn ich das richtig verstehe, geht es um den Vertrag deiner Freundin, richtig? Hat deine Freundin denn ihre Handynummer für das Online-Portal regsitriert? Wenn nicht, dann ist ein Einloggen nicht möglich.
In dringenden Fällen empfehle ich die Kontaktaufnahme zu einem unserer Live-Kanäle wie unserer Hotline oder unserem Chat.
Da die Rechnung bereits erstellt wurde, erfolgt die Abbuchung von der auf der Rechnung angegebenen Bankverbindung, sprich von der alten. Da diese eventuell aufgrund der noch nicht in unserem Onlineportal registrierten Rufnummer eingesehen werden kann, am besten gleich die Registrierung vornehmen. Darüber stehen viele Dienste und Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Vielen Dank an @fritz04 für die Links und die schnelle Antwort.
Liebe Grüße
Larissa