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bad internet

K
Einsteiger:in
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Guten Tag,

Viele Menschen in meiner Gegend beschweren sich seit zwei Wochen über schlechtes Internet von O2. Können Sie da etwas unternehmen?

    11 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@Kutulya 

    Willkommen in der Community

    https://www.o2online.de/service/o2-stoerungshilfe/

    Hast du mal geschaut ob eine Störung vorliegt?`

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    K
    Einsteiger:in
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    • Kutulya
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 4, 2026

    ja

    The_Voice_70
    Legende
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    Und liegt eine Störung vor ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    K
    Einsteiger:in
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    • Kutulya
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 4, 2026

     

    In meinem Wohnhaus gibt es viele Leute, die sich über das Internet beschweren – und einige haben O2-Anschlüsse, die bis zu 10 Mbit/s erreichen

    The_Voice_70
    Legende
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    Wie ist deine Postleitzahl? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    K
    Einsteiger:in
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    • Kutulya
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 4, 2026

    64380

    The_Voice_70
    Legende
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    4G
    5G

    Keine Störung vor Ort. Kein 5G vorhanden. 

    Hast du in den Einstellungen schon mal auf 4G gewechselt? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    K
    Einsteiger:in
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    • Kutulya
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 4, 2026

    ja

     

    The_Voice_70
    Legende
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    Nun bei 4G auf Band 1 wurde die Frequenz von 20MHz auf 10MHz halbiert. Da muss erst wieder ein Ausbau erfolgen. Mehr ist da wohl derzeit technisch nicht möglich. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      K
      Einsteiger:in
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      • Kutulya
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 4, 2026
      Und was sollen wir tun?
      A
      Stammgast
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      • AgentMax
      • Stammgast
      • June 4, 2026

      Anbieter wechseln wenn die Vertragslaufzeit rum ist, oder von Mobilfunk auf DSL/Kabel wechseln. Je nachdem was es gibt. Alternativ natürlich auf Ausbau hoffen und mit der geringen Geschwindigkeit leben. 

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