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Automatische Preisanpassung eines bestehenden Tarifs

  • June 13, 2026
  • 4 Antworten
  • 56 Aufrufe
G
Besucher:in

Ich habe gestern o2 angerufen, da ich eine Frage zu meinem kommenden DSL-Anschluss hatte. Am Ende des Telefonats meinte die Dame am Telefon, dass die Bezeichnungen der o2 Tarife abgeändert wurden und der Preis meines aktuellen Tarifs angepasst werden könnte. Ich könnte nun um die 5 Euro sparen. Derzeit nutze ich O2 Mobile Unlimited Max (2025). Ich habe es so verstanden, dass der bestehende Vertrag angepasst wird. Wie ich nun sehe, hat die Dame einen neuen Vertrag + SIM gebucht, was nicht gewünscht war. 

    4 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • June 13, 2026

    Widerrufe den zusätzlichen Vertrag per E-Mail.

    widerruf@cc.o2online.de 

    G
    Besucher:in
    • GermanOne88
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 13, 2026

    Das habe ich bereits. Aus Verärgerung habe ich direkt all meine Verträge gekündigt. Zumal die Dame und ich vorher noch darüber gesprochen haben, dass ich alleine wohne und keinen weiteren Vertrag benötige. Ich bin von einer einfachen Preisanpassung ausgegangen.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 13, 2026

    ​@GermanOne88 

    Im Fall einer Preisanpassung muss O2 dich schriftlich informieren, 

    wobei die Preisanpassungsklauseln aus den AGBs entfernt worden,

    da wollte jemand Provisionen mitnehmen . 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 13, 2026

      Hallo ​@GermanOne88,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

      Ich bedaure es sehr, dass es beim Kontakt mit unserer Kundenbetreuung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das sollte nicht passieren und ist natürlich auch nicht in unserem Sinne. 

      Gut, dass du den neuen Vertrag bereits widerrufen hast.  

      Schade, dass du daraufhin deine anderen Verträge gekündigt hast, auch wenn ich deinen Unmut nachvollziehen kann. 

      Wir unterstützen dich gerne, solltest du noch weitere Fragen haben. 

      Viele Grüße

      Giulia

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