Außerordentliche Kündigung wegen fortgeschrittener Demenz

Bis wann würde der Vertrag denn laufen? Kulanzentscheidungen dauern durchaus mal etwas länger.

Wobei nach 4 Wochen zumindest schon mal eine Statusmeldung erfolgen sollte.

Der Vertrag endet regulär am 13.02.2022.

Ich merke, dass sich das O2-Team nicht mit dem Fall beschäftigen möchte. Okay, war wohl nix mit O2-Kundenservice . Dann werde ich andere Wege gehen (müssen). Danke für nichts.
GSEdd

Du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum, nicht bei der Kundenbetreuung. Letztendlich kann nur die Fachabteilung über außerordentliche Kündigungen entscheiden, die Hotline sollte aber zum Bearbeitungsstand etwas sagen können.

Hallo @ISEdd,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Aktuell erreichen uns viele Fragen, daher ist unsere Reaktionszeit ungewohnt hoch.

Dein Schreiben ist angekommen und sollte am 13.02. bearbeitet werden von der Fachabteilung, was aber aus unerfindlichen Gründen scheinbar nicht geklappt hatte.

Wir schauen uns das gerne an für dich und melden uns hier wieder zurück.

Viele Grüße und ein angenehmes Wochenende,

Michi

@bs0 Das O2-Team liest hier sehr wohl mit, wie mensch an deren Antworten zu anderen Fragen sehen kann. Aber jetzt hat mit O2-Michi ja jemand reagiert und schon mal zugegeben, dass die Fachabteilung offenbar Mist gebaut hat. Dann schauen wir mal, wie's weitergeht.

Das ändert aber nichts an der Richtigkeit meiner Antwort auf deinen Kommentar ;-) Dann hoffe ich, dass dein Anliegen nun von der Fachabteilung weiter bearbeitet wird.

Hallo @o2_Antje & @o2_Michi ,

danke für Eure Hilfe. Schön, dass es doch noch auf diesem Weg geklappt hat.

Viele Grüße,

GSEdd