Außerordentliche Kündigung Empfangsprobleme

Ja aber nicht während des Gesprächs und mich die Gegenseite nicht versteht.

Warum hast Du keine SMS an 112 gesendet. Der Standort wird auch per AML gesendet.

Den Vertrag wird O2 vor Ablauf der Mindestlaufzeit nicht kündigen.

Weil ich beide Hände für erste Hilfe gebraucht habe? Wenn du Klugscheißer noch nie in so einer Situation warst dann würde ich besser die Finger von der Tastatur lassen. Was produktives wirst du sicher nicht beitragen können.

War ich schon… 

Wenn Du von O2 keine schriftliche Zusage hast das es an einem bestimmten Ort zugesichert Empfang gibt, wirst Du aus dem Vertrag nicht rauskommen. Bei einem Dual SIM Handy kauf dir eine kostengünstige pre Paid SIM von einem anderen Anbieter. Dann hast Du die Möglichkeit bei schlechtem O2 Empfang noch zu telefonieren.

So dämlich finde ich den nicht, hilft ggf. denen die nicht Wissen das man an 112 auch eine SMS senden kann. Konnte ja nicht wissen das Du es gewusst hast.

Es ist nicht so, dass man hier unmenschlich ist und kein Verständnis oder Mitgefühl hat, und nein, ich möchte ganz bestimmt nicht in einer ähnlichen Situation sein. Man kann aber nur darauf antworten was gepostet wird (und auch wie).

Wenn o2 die außerordentliche Kündigung abgelehnt hat, kann man leider nicht viel empfehlen außer nochmal - sachlich und ohne Forderung - zu schreiben, und um Kulanz zu bitten.

Was ich dem Sachverhalt entsprechend nicht empfehlen kann ist Geld für einen Anwalt auszugeben, aber das ist natürlich deine Entscheidung.

Bitte keine Vollzitate.

Trotz des Hintergrunds deines Anliegens: Du warst schon in deinem Eingangspost nicht sachlich, daher auch die Reaktionen.

Wenn die Rechtsschutzversicherung tatsächlich eine Deckungszusage erteilt, und es für dich auch lohnt, hast du in der Tat nicht viel zu verlieren. Kulanz kann man aber nicht einklagen, daher verstehe ich leider nicht wirklich was du damit bezweckst.

Danke für dein Verständnis. Nun ist eine Woche vergangen und immer noch kein Anruf oder irgendeine Nachricht seitens o2.

@Patrick2024 Hi,

du kannst außerordentlich kündigen wenn du nachweisen kannst das du ehebliche Verbindungsprobleme hast. Du mußt,ich glaube min. 6 Wochen lang Messungen durchführen unzwar mit der App von der Bundesnetagentur. Hier → www.breitbandmessung.de hier findest du auch alle Informationen die du benötigst. Denn wenn du sagst das deine Internetverbindung über 4G extrem langsam ist, ist es auch kein Wunder wenn deine Gesprächsqualität bei anrufe so schlecht ist denn die laufen auch über 4G. O2 verspricht einen Downstream um die 40Mbit im Durhschnitt. Und wenn du das mit der Breitbandmessung der Netzagentur nachweisen kannst das dies erheblich unterschritten ist, kannst du auch außerordentlich kündigen wegen nicht erbrachter Leistung. Im Internet solltest du auch die passende Rechtgrundlage wie Paragraphen usw. leicht finden.

Zudem wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast würde ich mich vorab telefonisch mal beraten lassen, denn die meisten Versicherungen bieten eine Telefonberatung an, dort würde ich mich über die benötigte Rechtsgrundlage informieren, aber der erste Schritt sollten die Messungen sein, überwiegend an deinem Standort wo du Wohnst.

Viel Glück und mein Beileid!

P.S. Ja, du hast recht, die Kommentare hier sind echt unterirdisch, es ist schließlich deine Sache wenn du unzufrieden bist, dann ist das so, da braucht man dir nicht solche Sachen schreiben und dir die Hilfe verweigern was hier offensichtlich gemacht wurde von den mitlessenden. Finde ich persönlich einfach nur erbährmlich (weil emphatielos) von den Leuten aber das ist nur meine becheidene Meinung.

@kunde_404 Man kann jeden Vertrag außerordentlich kündigen. Die Frage ist, ob der Vertragspartner diese akzeptiert /  akzeptieren muss. Im vorliegenden Fall geht es um Kulanz weil die Grundlage Empfangsprobleme an einem bestimmten Standort sind. Da es im Mobilfunkbereich bekanntlich leider noch kein verbindliches Verfahren für Messungen gibt, kann auch ein Rechtsanwalt diesbezüglich nicht mehr machen als der Kunde selbst.

Der TE soll am besten erstmal warten, ob o2 die erneut eingereichte Kündigung aus Kulanz akzeptiert. Eine kostenlose Erstberatung eines Anwalts in Anspruch zu nehmen ist immer noch eine Option wenn die Kündigung wieder abgelehnt wird. Eventuell gibt es dann anderweitige Argumente für den Wegfall der Geschäftsgrundlage, die eine außerordentliche Kündigung begründen könnten.

Hallo @Patrick2024,

hast du die Antwort der Kolleg:innen bereits erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit