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Auslands datennutzung

  • December 24, 2025
  • 5 Antworten
  • 48 Aufrufe
N
Besucher:in

Hi, 

ich habe mehrere Fragen: 

  1. ist der Kostenschutz immer automatisch aktiviert? 
  2. Ich habe definitiv in der Schweiz Daten genutzt und im Nachhinein erst dieses Roaming + aktiviert. Jetzt steht da das ich 0,0mb im Ausland bzw. Weltzone 2 aktiviert habe. Wo kann ich die tatsächliche Nutzung einsehen. Es steht jetzt überall das ich 0,0 verbraucht habe. Auch in DE. Vorhin stand da noch 10GB… wo kann ich die tatsächliche Nutzung und somit die Kosten für die nächste Abrechnung einsehen?
  3. Warum heißt es 24h Hotline Service, wenn er nicht 24h ist?

 

Danke und LG!!!

 

Frohe Weihnachten 

Lösung von Bumer

  1. Ja
  2. die siehst du erst mit Erhalt der Rechnung 
  3. wo steht das? Die Hotline ist nicht 24/7 erreichbar! 

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • December 24, 2025
    1. Ja
    2. die siehst du erst mit Erhalt der Rechnung 
    3. wo steht das? Die Hotline ist nicht 24/7 erreichbar! 
      N
      Besucher:in
      • Nihilus
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 24, 2025

      Danke für die fixe Antwort! 
      Kann ich irgendwo in der App einsehen ob der kostenschutz aktiviert ist? Ich glaube zwar nicht, aber möglicherweise habe ich ihn ja mal ausgeschaltet…

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • December 24, 2025

      Kann ich irgendwo in der App einsehen ob der kostenschutz aktiviert ist?

      du hättest eine SMS bekommen, wenn es so wäre.

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • January 9, 2026

      Hallo ​@Nihilus,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      4 Stunden ist unsere Hotline nicht erreichbar, du kannst auf unserer Webseite sehen, wie und wann du uns kontaktieren kannst.

      Hast du deine Rechnung für letzten Monat bereits erhalten?

      Viele Grüße,

      Gerrit

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • January 16, 2026

      Hallo ​@Nihilus ,
      in zwischen ist eine neue Rechnung erstellt. 
      Hier siehst du, was im nicht-EU-Ausland berechnet wurde. 
      Der Kostenschutz ist immer automtisch aktiv und bei dir auch aktiv. 
      Informationen hierzu findest du auch unter 

      Gruß, Solveig 

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