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Hallo,



seit einiger Zeit besteht das Problem , das ich nichts mehr per Handyrechnung zahlen kann. Weder im Store noch über einen Drittanbieterdienst.



Entweder kommt das ich mein Ausgabenlimit erreicht habe, was bei einem normalem Mobilfunkvertrag ja eigentlich kaum möglich wäre , oder das ich kein Guthaben mehr habe auf meinem Prepaidkonto hätte.



Angerufen werden kann ich auch nicht , aber raustelefonieren geht natürlich ohne Probleme.



Also wo liegt diesmal das Problem? So langsam denk ich schon mal drüber nach meinen Vertrag zu wechseln.



Ständig ist irgendwas neues.



Vielen Dank.



Man sollte beide Dinge getrennt betrachten. Zum Thema "Probleme bei eingehenden Anrufen" bitte einmal folgendes durchlesen: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3251 



Zum Thema "Bezahlen per Handyrechnung": Diese Methode ist auch kein bodenloses Fass. Es kann durchaus zu einer temporären oder dauerhaften Sperre kommen. Der Grund kann aber auch ganz banal sein: Technisches Problem, bitte später noch einmal probieren! ☺️



Bezüglich einer Sperre kannst du dich über die Kundenbetreuung informieren.



Hi,



also zu dem Thema "Eingehend nicht erreichbar" , man macht ja automatisch alle Dinge die dort stehen, Handy aus etc.



Hat auch leider nicht geholfen.



Warum sollte man jemand Dauer haft sperren ?? Finde ich Persönlich eine seltsame Taktik von O2 diese sachen einfach zu sperren. Technisches Problem , das seit Tagen besteht??



Auch bei der anderen Nummer die über diesen Vertrag läuft , funktioniert plötzlich kein Bezahlen mehr über Handyrechnung.



Ich glaube ich bin schon seit 12 Jahren Kunde und habe 7 Verträge bei O2 und ich Persönlich habe das Gefühl , das O2 immer schlechter wird von seinen Leistungen.



Dann solltest du die Kundenbetreuung anrufen und direkt fragen, ob irgendeine Sperre bei dir vorliegt. Falls nicht, dann solltest du einmal die Einstellungen überprüfen, eventuell Apps zurücksetzen und wieder probieren. Es gibt zum Beispiel von Apple oder Google Anleitung, was man machen kann, wenn es Probleme gibt.



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