Aus Versehen Grow Option abbestellt

@etna der Zeitpunkt ist ungünstig wegen Wochenende.
entweder du hast Glück und ein Mod meldet sich Morgen oder du musst bis Montag warten und so früh wie möglich hier melden https://www.o2.de/kundenservice-chat

@etna 

die Grow Option hast du nicht abbestellt. Sie wird im System automatisch zum Stichtag beendet und gegen ein nächsthöheres Grow Pack ausgetauscht.

@Bumer Das mit dem Stichtag weiß ich. Da steht aber jetzt Deaktivierung beantragt ...

@kunde_404  Danke für den Tipp. Ich gucke morgen mal.

Hallo @etna ,

ich habe einmal bei dir reingeschaut und der Grow-Tarif der hier mit deinem Account verbunden ist, hat ganz normal seine Grow-Option gebucht.

Schöne Grüße, Sven

@etna das ist richtig so :-) mein Pack wird zum Beispiel am 13 März 2025 deaktiviert und danach wieder für ein Jahr aktiviert weil da erhalte ich erneut 10 GB mehr Datenvolumen.

Lg

Korrekt, das jeweilige Grow Pack ist jeweils immer für ein Jahr aktiv und wird dann gegen das nächst größere Paket ausgewechselt. Deshalb ist bei dir eine Deaktivierung für das Paket zu Dezember eingetragen @etna .

Schöne Grüße, Sven

Danke allerseits für die Aufklärung. Dann hab ich da wohl was durcheinander gebracht. Lag wahrscheinlich an der späten Stunde. ;))

Super, dass sich deine Fragen klären konnten @etna 🤗 Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns :) 

Viele Grüße
Cora

Hallo, ich habe heute ausversehen meine O2 Daten deaktiviert. Kann man dies vielleicht rückgängig machen? Lg

Was für o2 Daten?

Das Datenvolumen welches du jedes Jahr zusätzlich bekommst. 

Den Grow Vorteil kann man nicht selber abbestellen! Was für einen Tarif hast du?

Doch in der App. Wollte dieses aber gar nicht, sondern ein anderes Paket deaktivieren.

hab den o2 grow Tarif. 

Nein, dass geht nicht. Was genau hast du abbestellt?

Das jährliche zusätzliche Datenvolumen 

Beachte die markierte Lösung. Du kannst das nicht selber abbestellen. Das Grow Datenvolumen hat ein festes Abbestelldatum!

Ich habe es doch Deaktivieren können zum Ende des Nutzungszeitraumes

Das warst nicht du!

Ich wende mich woanders hin, dass bringt hier Nix. Weiß doch selber ob ich auf deaktivieren klicke oder nicht . 

Damit wir nicht aneinander vorbei reden, kannst du einen Screenshot davon hier posten?

Ja klar, also hab das selber veranlasst, aber ausversehen. Wollte eine andere Option deaktivieren. 

Hallo ​@Tripwire ,
herzlich willkommen in unsere ro2 Community 😀
Bumer hat recht. Du hast hier nichts deaktiviert. 
Diese Terminierung steht automatiusch in deinen Daten, weil dann ein Pack deaktiviert wird und im Rahmen der Grow-Option ein höheres aktiviert wird im September. 
Das ist richtig so. 
Was ich bei dir sehen kann, ist die Aktivierung einer Speed-Option. 
Wolltest du diese buchen ? 
Gruß, Solveig 

Auch wenn du es mir nicht glauben wirst. Das Deaktvierungsdatum ist automatisch vom System hinterlegt. Am 10.09.2026 bekommst du 40GB Datenvolumen aufgebucht wenn du bis dahin nicht den Tarif gewechselt hast. 😉