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Warum O2
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Aus dem Antrag geht hervor, dass die Zahlung nicht erfolgt ist, obwohl der Betrag abgebucht wurde.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mein o2-Konto in der App überprüft und festgestellt, dass die Rechnungen für die letzten zwei Monate dort als „überfällig“ markiert sind.

Dies ist jedoch ein Fehler, da ich meine Bankdaten überprüft habe und die Beträge für beide Monate bereits erfolgreich per Lastschrift von meinem Bankkonto abgebucht wurden. Das Geld ist somit längst bei Ihnen eingegangen.

Ich bitte Sie daher höflich, meinen Zahlungsstatus im System manuell zu überprüfen und zu aktualisieren, damit der Status „überfällig“ und der fehlerhafte Mahnbetrag gelöscht werden. Bei Bedarf kann ich Ihnen gerne die entsprechenden Kontoauszüge als Zahlungsnachweis zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen

Mariia

 

10 Antworten

Frau Bollermann
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​@Mashunka 

Hier wird nix geprüft. 

Hast du die korrekte Iban verwendet und die richtige Kundennummer in den Verwendungszweck eingetragen?.

be kind 🙂 or be quiet🤫
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  • Mashunka
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  • Okt. 25, 2026 6:53 PM UTC

@Frau Bollermann 

Frau Bollermann
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​@Mashunka 

Nicht die Kundennummer hier posten..

be kind 🙂 or be quiet🤫
5G_Tester
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  • Okt. 25, 2026 7:02 PM UTC

Bitte poste den Eingangstext auf deutsch oder englisch und entferne die Kundennummer! 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
poales
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  • Okt. 25, 2026 7:35 PM UTC

​@Mashunka 

hast du überwiesen? 

oder

hat O2 vom Bankkonto abgebucht? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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  • Mashunka
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  • Okt. 25, 2026 7:40 PM UTC

Ich habe im Rahmen des Vertrags eine automatische Zahlung für zwei Rufnummern und Tarife eingerichtet. ​@poales 

5G_Tester
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  • Okt. 25, 2026 7:45 PM UTC

und das ganze läuft über Abbuchung? 

Laufen beide Verträge unter verschiedenen Kundennummern? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
poales
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  • Okt. 25, 2026 7:49 PM UTC

​@Mashunkawenn du die Kundennummer nicht richtig angegeben hast, 

rufe morgen die Rechnungsstelle an und lasse die Zahlung zuordnen 

089 78 79 79 456

oder

0176 888 533 45

Mo.  - Fr. 8-18 Uhr 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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  • Mashunka
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  • Okt. 25, 2026 8:02 PM UTC

Gibt es eine Möglichkeit, das ohne Anruf zu erledigen? Ich spreche nicht gut Deutsch und verstehe nicht wirklich alles, deshalb benutze ich einen Übersetzer. 

5G_Tester
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  • Okt. 25, 2026 8:04 PM UTC

Es gibt auch einen Mahnwesen Chat. 

https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_MAHNWESEN

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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