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Auftrag storniert trotz Anzahlung

  • January 4, 2024
  • 3 Antworten
  • 100 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo zusammen,

habe 2 Handyverträge samt Handy bestellt, darauf hin eine Email erhalten dass ich eine Anzahlung in höhe von 366 Euro leisten soll, dies habe ich auch gemacht.

Im Auftragsstatus nachgeschaut dort stand Auftrag Storniert, jetzt versuche ich nochmal den Status abzurufen, jetzt steh dort dieser service steht nicht zur verfügung.

Kann  mir jemand Auskunft geben was es damit aufsich hat?

vielen dank und lg

Lösung von bielo

Sind beide Aufträge storniert? o2 packt neuerdings zwei Aufträge zusammen.

3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • January 4, 2024

Sind beide Aufträge storniert? o2 packt neuerdings zwei Aufträge zusammen.

A
Besucher:in
  • alexloba
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 4, 2024

habe nur eine Auftragsnummer bekommen

o2_Cora
  • o2_CoraTeam
  • January 14, 2024

Hallo @alexloba, 

wie bielo bereits erwähnt hat, kann es sein, dass die Bestellungen zusammengefasst wurden. In dem Fall stellt sich der Bestellstatus bei einer Bestellung auf “Storniert”. Hattest du denn inzwischen beide Geräte erhalten? Wenn ja, läuft alles wie gewünscht? 

Viele Grüße
Cora

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