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Warum O2
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Auftrag storniert

  • June 15, 2026
  • 2 Antworten
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D
Besucher:in

Warum wurde meine Bestellung storniert?
 

Ich habe am Freitag ein Telefon bestellt. Ich habe einen Vorschuss von über 200 Euro geleistet. Heute hat sich der Status auf storniert geändert. Warum?

 

XXXXX

Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 15.06.2026 / 14:16 Uhr

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 15, 2026

Das weiß hier niemand. Dein Geld bekommst du auf die gleiche Art wieder, wie du bezahlt hattest.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • June 15, 2026

Hallo ​@Dawidekdawidekanti,

vielen Dank für deine Nachricht.
Da bei uns alles öffentlich ist, bitte ich dich keine persönlichen Daten zu posten, dazu gehören auch Auftragsnummern.
Ich bedaure, dass der Auftrag offenbar doch nicht zustande gekommen ist und kann natürlich auch die Enttäuschung verstehen.
Weshalb es zu einer Ablehnung gekommen ist, kann unter folgener Adresse schriftlich angefragt werden:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Wenn eine Anzahlung geleistet wurde, erhältst du diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode natürlich zurückerstattet.

Gruß
Antje

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