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Aufbuchung vom Unlimited Vertrag nicht Möglich

  • March 12, 2025
  • 4 Antworten
  • 44 Aufrufe
L
Besucher:in

Ich kann seit einigen Stunden keine Aufbuchung machen. Ich brauch aber meinen Highspeed.

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@Lisa1309,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist schade, wenn die Nachbuchung der 2GB für deinen Online on Demand Tarif nicht funktioniert.

Hier bei uns in unserer o2 Community bist du mit einem Interessentenaccount angemeldet, der nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist, daher können wir nicht auf deine Daten zugreifen, um nachzusehen oder eine Störung an unsere Technik zu melden. 

Du kannst dich hier neu registrieren über dein Mein o2 Kundenkonto, du kannst dich auch an unsere Kolleg:innen wenden, zum Beispiel die in unserem Live Chat 🙂

Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du auf die SMS antwortest bzw. eine an die 80112 sendest?

Viele Grüße,

Gerrit

    4 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 12, 2025

    Hallo ​@Lisa1309,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Oh weh, das ist schade, wenn die Nachbuchung der 2GB für deinen Online on Demand Tarif nicht funktioniert.

    Hier bei uns in unserer o2 Community bist du mit einem Interessentenaccount angemeldet, der nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist, daher können wir nicht auf deine Daten zugreifen, um nachzusehen oder eine Störung an unsere Technik zu melden. 

    Du kannst dich hier neu registrieren über dein Mein o2 Kundenkonto, du kannst dich auch an unsere Kolleg:innen wenden, zum Beispiel die in unserem Live Chat 🙂

    Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du auf die SMS antwortest bzw. eine an die 80112 sendest?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    L
    Besucher:in
    • Lisa1309
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 12, 2025

    Ja ich bekomme jedesmal ne SMS vonwegen das das Aufbuchen nicht möglich ist

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 12, 2025

    Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • March 12, 2025

      ​@Lisa1309 Konntest du schon über unseren Chat das Datenvolumen deines Tarifes zurücksetzen lassen?

      Gruß,

      Gerrit

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