Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden

​@o2_Giulia 

Danke für die Antwort, ich hoffe auch sehr das es bald wieder funktioniert weil ich bin sehr sehr abhängig von meinem Datenvolum, weil ich sonst gar kein Interent habe

Mfg

Hallo ​@Ian Klose ,
das kann ich verstehen. 
Ich drücke die Daumen, dass es  schnell wieder klappt. 🍀
Gruß, Solveig 

Nabend nochmal, leider funktioniert immer noch nix und ich habe kein Internet, ich kann leider nix machen und wollte mal fragen wie lange es eventuell dauert bist es wieder funktioniert.?

Hallo ​@Ian Klose,

wie schade, wenn es gestern gar nicht mehr möglich war, eine Nachbuchung durchzubekommen.

Unsere Kolleg:innen von unserer Fachabteilung haben uns heute morgen berichtet, dass unsere Technik die Ursache lokalisiert hat an einer Lösung arbeitet - bitte melde dich gerne auch hier, falls du heute erneut Fehlermeldungen erhalten solltest.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag,

Ich hatte gestern und heute dasselbe Problem mit dem Aufbuchen. Ich wollte wissen, ob man schon weiß, wann das Problem behoben ist?

Leider ist das echt belastend, wenn man einen Vertrag mit unbegrenztem Internet abschließt und dann doch an begrenzte GB gebunden ist. Wenn man dann nichts mehr nachbuchen kann, ist das sehr ärgerlich. Mfg

Guten Tag, ich habe seid gestern das Problem das ich keine 2GB Zusatzvolumen mehr buchen kann, es kommt seit gestern nur die Nachricht "die Aufbuchung konnte nicht ausgeführt werden. Ich wollte wissen, ob man schon weiß, wann das Problem behoben ist?

Leider ist das echt belastend, wenn man einen Vertrag mit unbegrenztem Internet abschließt und dann doch an begrenzte GB gebunden ist. Wenn man dann nichts mehr nachbuchen kann, ist das sehr ärgerlich. Mfg

edit o2_Gerrit 19.02.2025 Mehrfachposting

zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss.

Leider gibt es aktuell Probleme bei deinen Tarif, denn auch andere Kunden haben sich schon gemeldet. Du kannst erst einmal nur abwarten. Meine Empfehlung wäre einen anderen Tarif zu wählen.

edit o2_Gerrit 19.02.2025 Antwort auf Mehrfachposting

Zur Info, inzwischen ein eigenes Thema erstellt.

Hallo ​@Benne97,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe deinen Beitrag einmal hier zu dem bereits bestehenden zusammengeführt.

Ich sehe, die Kolleg:innen haben es für dich an unsere Technik adressiert, dass du keine 2Gb mehr für deinen Online on Demand nachbuchen kannst und stattdessen eine Fehlermeldung erhältst.

Unsere Technik arbeitet an der Behebung dieser Störung.

Viele Grüße,

Gerrit

Servus, also das Problem besteht immer noch, ich kann immer noch keine 2GB zubuchen und es kommt wieder die Nachricht das "die Aufbuchung nicht durchgeführt werden kann"

Bekommen Kunden in dem Fall eigentlich eine Entschädigung? 

Das ist ärgerlich, ​@Ian Klose, dass auch für deine Rufnummer keine Nachbuchungen möglich sind. Ich habe unsere Technik über ein Störungsticket darüber informiert.

Ja, ​@Bollermann, aufgrund der aufgenommen Störungstickets ist ein Antrag auf Entschädigung möglich, die Kolleg:innen unserer Fachabteilung prüfen diese dann, ob die Störung länger war als 3 Kalendertage zum Beispiel.

Viele Grüße,

Gerrit

Na, es ist ja keine Netzstörung sondern eine Störung im System. 

Also ich konnte jetzt wieder 2GB aufbuchen anscheinend ist Störung behoben 

Hallo ​@Ian Klose ,
das freut mich. Danke für die  Rückmeldung.
Entschuldige bitte die Einschränkung. 💐
Gruß, Solveig 

​@Benne97 ,
wie sieht es bei dir aus ? 
Klappt es hier auch wieder ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Ja bei mir auch wieder besten dank.

Hallo ​@Benne97 ,
super. Das freut mich. 
Danke für die Rückmeldung und einen schönen Abend für dich 🌜
Gruß, Solveig 

EINMAL SÖRUNG MELDEN BITTE  !  ..nach verbrauch der 10Gb kommt zwar die Meldung Zusatzvolumen erfolgreich aktiviert ….Aber dies tut es nicht !! also alles wie gehabt.. Ich liebe O2 !

​@tdrescher 

wie lange hast du schon den o2 Mobile Unlimited On Demand?

9 Monate .. 2 für 1 Aktion. Was spielt das für eine rolle ?

Ich würde den Tarif wechseln bei den Problemen.

Ich habe dir in dem anderen Beitrag unlimited on demand | O₂ Community geantwortet, ​@tdrescher.

Viele Grüße,

Gerrit

Da da geht's doch wieder los. Wieder mal keine Meldung wenn 80% des Datenvolumens verbraucht sind