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audible kündigen

  • January 7, 2024
  • 6 Antworten
  • 43 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo!

ich versuche - wie viele andere hier-  seit Monaten audible zu kündigen und finde es nicht im wallet oder an anderer Stelle. Es steht nicht in meinen abos, ich bekomne aber regelmäßig die Gebühren abgebucht und Guthaben von audible  Warum ist das so schwierig? Könnte das bitte jemand erledigen/ mir helfen?

 

Danke und Gruß 

Lösung von o2_Dennis

Hi @Luelle311,

warum du weiterhin Guthaben von Audible bekommst, kann ich dir leider auch nicht beantworten. Eventuell ist das eine Standardanzeige, die durch eine Kündigung nicht beeinflusst wird. Dort ist in den Einstellungen bzw. in den Details der App auch nicht angegeben, dass das Abo endet?

Wenn es aber aktuell auch nicht mehr bei uns auf der Rechnung aufgeführt wird, dann ist die Kündigung von deiner und unserer Seite normal durchgelaufen.

VG
Dennis

 

6 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • January 8, 2024

Zum Kündigen meldest du dich mit der Rufnummer an, wo das Abo gelistet ist oder suchst du die Nummer in der App über das Drop-Down-Feld aus?

    L
    Besucher:in
    • Luelle311
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2024

    Ich verstehe die Antwort nicht. Da Abo ist eben nirgendwo gelistet...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 8, 2024

    Zumindest steht es ja wohl auf der Rechnung, oder?

    Dort steht es doch bei einer Rufnummer, richtig?

     

    Meldest du dich mit dieser Rufnummer dann auch direkt in Mein oder in der App an oder meldest du dich mit einer anderen Rufnummer an? 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 8, 2024

    Hallo @Luelle311 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ich habe es mir gerade einmal angesehen. 
    Das Audible Abo wurde bereits im September 2023 beendet. Wie kommst du darauf, dass es noch laufen würde ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    L
    Besucher:in
    • Luelle311
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2024

    Guten morgen,  Solveig!

    Danke für deine Recherche.  Ich komme darauf, weil ich nach wie vor Guthaben von audible bekomme und meine Rechnung höher erscheint, als ich gedacht hatte. Das liegt aber an nun an einer anderen Sache. Ich bin dennoch froh, hier jetzt mal offiziell meine Kündigung bestätigt bekommen zu haben, so dass diese Seite zumindest "sauber" ist. Was audible da macht, verstehe ich nun aber nicht. Laut deren Info steht Ende Januar das nächste Guthaben an, ich habe diverses der letzten Monate angehäuft.

    Ich entschuldige mich für die Mühe,  die ich gemacht habe und wünsche dir einen guten Start in die Woche!

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 13, 2024

    Hi @Luelle311,

    warum du weiterhin Guthaben von Audible bekommst, kann ich dir leider auch nicht beantworten. Eventuell ist das eine Standardanzeige, die durch eine Kündigung nicht beeinflusst wird. Dort ist in den Einstellungen bzw. in den Details der App auch nicht angegeben, dass das Abo endet?

    Wenn es aber aktuell auch nicht mehr bei uns auf der Rechnung aufgeführt wird, dann ist die Kündigung von deiner und unserer Seite normal durchgelaufen.

    VG
    Dennis

     

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