Arglistige Täuschung per Telefom bei Vertragsverlängerung

Guten Tag, 

Ich brauch dringend Hilfe! Ich bin seid zig Jahren eigentlich immer gut Beraten wurden. vertragsverlängerungen habe ich immer kurz und gut telefonisch abgeschlossen. 

Nun aber wurde ich so dermaßen getäuscht und belogen das ich es nicht mehr in Worte fassen kann.

Kurze Erklärung 

Ich habe 3 Handyverträge die nun auslaufen ich habe einen Anruf bekommen und mir wurde von dem Mitarbeiter eine kostenlose smart warch zu einem Vertrag angeboten ich freute mich drüber und fragte noch ach dann hätte ich zu meinem vertrag auch gern eine. Der Mitarbeiter sagte mir gut können wir machen. Ich sagte noch schön das man auch mal Glück hat. Diesem Satz bestätigte der Mitarbeiter noch sehr freundlich. 

Als die Tonband Aufnahme zu Schulungszwecken startete zählte er plötzlich kosten auf ich unterbrach ihn und fragte warum er kosten aufzählen wenn er mir die beiden Uhren kostenlose angeboten hat. Er meinte er müsse das vorlesen aus formellen Gründen. Ja ich wsr so blöd und glaubte ihm. Schließlich hatte ich derartiges noch nie erlebt. 

Sämtliche Mails und auch Einschriebn zum Kundendienst sind bis jetzt nicht erfolgreich verlaufen. Nach der Wiederufsfrist sagten mir die ständig wechselnde Mitarbeiter habe ich keine Chance mehr komisch dabei das aber meine neuen Verträge sofort wieder auf die alten umgestellt werden konnten obwohl auch diese Beanstandung weil Internet nach der Umstellung schlechter war geändert werden konnten. 

Ich habe nie kostenpflichtige Verträge zugestimmt. Somit sind diese 3 Jahres Verträge nichtig! 

Ich brauche hier dringend Hilfe! 

Ein anderes Problem ist nun auch das meine alten Verträge nun auslaufen und ich keinerlei verbesserte Konditionen habe. Und wenn meine Handy Verträge auslaufen wissen wir ja alle das ich dann andere Konditionen habe und viel mehr geld Zahlen muss. 

Ich hoffe mich versteht hier jemand und kann mir helfen.

In grober Zusammenfassung habe ich hier mein Anliegen versucht zu erklären. 

Nancy2312