Arglistige Täuschung per Telefom bei Vertragsverlängerung

Moin,

wenn Du noch in den 14tagen der Widerrufsfrist bist dann den Vertrag widerrufen widerruf@cc.o2online.de

Wurden Dir Vertragsunterlagen per EMail zugesendet?

Hast Du dann per Link den Vertrag zugestimmt?

Nein leider schon drüber. Dennoch wurde mir nach den 14 Tagen Wiederuf meine Handyverträge sofort wieder umgestellt 

Ich habe wie bereits geschrieben keine kostenpflichtige Verträge zugesagt und auch keinerlei Unterlagen dazu erhalten. 

Und auch nichts unterschrieben!!!!

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vertrag/artikel.html

Es ist kein Vertrag zustande gekommen weil die rechtlichen Vorgaben nicht eingehalten wurden. 

Ich habe dem O2 Kundendienst per Einschreiben eine Frist von 14 Tage zur Rücksendung und Rückerstattung der schon abgebucht Zahlungen gesendet und darauf hingewiesen das nach dieser Frsit die Bundesnetzagentur und verbraucherzentrale eingeschaltet wird.

Und genau es ist kein wirksamer Vertrag zustande gekommen aber wie komm ich da denn jetzt raus ? 

​@Nancy2312 

Gehe über diesen Weg: 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ist der kürzere. 

Die Verbraucherzentrale kann dich da im Fall der Fälle auch beraten. Bundesnetzagentur braucht es da nicht. 

Dann fechte den „neuen“ Vertrag an via Kontaktformular (link. ⬆️)

1. Du hast den Vertrag nicht schriftlich zugestimmt.
2. Die Widerrufsfrist läuft ab Zugang der Widerrufsbelehrung.

Wenn Du auch keine Widerrufsbelehrung erhalten hast hast Du 1Jahr und 14tage für den Widerruf.

Siehe auch hier.

Ok das habe ich schriftlich eingereicht und darauf hingewiesen das ich nichts dergleichen beauftragt habe. 

Was meint ihr zu meinen Handy Verträgen diese laufen im Juli 2026 nun aus und danach habe ich ja nicht mehr meine derzeitigen Konditionen. 

Kündigen? 

​@Nancy2312 

Hast du auf deinen Handyverträgen unbefristete Rabatte ohne Ablaufdatum? 

​@Nancy2312  

Was meint ihr zu meinen Handy Verträgen diese laufen im Juli 2026 nun aus und danach habe ich ja nicht mehr meine derzeitigen Konditionen.

die solltest du mit neuen Rabatten verlängern können.

Vertragsverlängerung

Kennt ihr derartige Probleme bei O2?

Du musst nur in der Community recherchieren. Mehr sage ich dazu nicht. 

Da läuft nix aus. Möglicherweise können die Rabatte enden.

Die Verträge verlängern sich danach monatlich und können mit einer Frist von einem Monat kündigt werden.

Du kannst auch hier im Forum um ein Angebot bitten, das kann zwar etwas dauern.

Kommt dann aber schriftlich!

Kennt ihr derartige Probleme bei O2?

Wenn der Verkäufer merkt, dass er ein Opfer gefunden hat (nicht böse gemeint), dann bekommt der gelegentlich die €-Zeichen in den Augen.

Nur blöd, wenn das „Opfer“ sich dann zu wehren weiß!

​@Nancy2312 

Persönlich nicht, aber hier im Forum findest du viele Parallelen zu deinem Fall. Damit nahm das Drama seinen Lauf.

Ich habe einen Anruf bekommen und mir wurde von dem Mitarbeiter…

Du bist von einen beauftragten Dienstleister angerufen und von keinem o2 Mitarbeiter.

Man schließt ja Verträge ab die laufen dann 24 Monate da vereinbart man meistens Sonderkonditionen . Durch den Anruf von dem o2 Mitarbeiter zur Vertragsverlöngerung mit anderen besseren Konditionen ist man da ja dann wieder im Grundsatz 24 Montate sicher. 

Nun wurden nach diesem Telefonat die internet Verbindungen richtig schlecht. Da wurde dann sofort alle Verträge wieder auf die alten Konditionen umgestellt. 

Ich schaue gerade zu meinen Verträgen und sehe die laufen nun im Juli 2026 aus. 

Also habe ich ja dann die günstigen Konditionen danach nicht mehr.

Hey ​@Nancy2312,

willkommen in der o2 Community :)

Schön, dass du dich bei uns meldest. Du hast ja schon ein paar gute Tipps bekommen. Tut mir Leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht so zufrieden bist. Das ist natürlich nicht unser Anspruch. Könntest du mir einmal fix sagen, welche Tarife du aktuell nutzt, damit ich das abgleichen kann?

Viele Grüße,
Flo

Hallo, 

leider musste ich meine Verträge kündigen! 

Meine Schreiben zur Anfechtung der Verträge sind mittlerweile schon zum zweiten Mal vom O2 Kundencenter nicht wirklich beantwortet wurden. Es geht immer nur um einen Widerruf was hier bei mir nicht der Fall ist. Ich wurde arglistig getäuscht und das fechte ich an und dazu habe ich ein Jahr Zeit ! Den Vorfall habe ich nun der Bundesnetzagentur weitergeleitet. Nach ca.16 Jahren bei O2 so hintergangen zu werden ist ohne Worte! 

Wie kann das sein das man ohne Einwilligung Verträge untergeschoben bekommt? Ich habe nichts abgeschlossen! Die Tonband Aufnahme ist mein Beweis und diese wird zwei Jahre gespeichert lt. Herr xxxxx O2 Kundenmitarbeiter. 

Ich habe nun letztmalig O2 einen Brief geschrieben und meine Forderungen das dritte Mal verlangt. Wenn O2 nichts zu befürchten hätte, verstehe ich nicht warum sie nicht alles offen legen. Ein Beweis ja nun mehr das hier keine wirksamen Verträge zustande gekommen sind. 

Mein nächster Schritt wird dann die Verbraucherzentrale. 

So nun O2 Flo bist du dran. 

Edit o2_Flo: Name entfernt.

​@Nancy2312 

mache schon mal einen Termin mit deiner örtlichen VBZ aus.

Danke das werde ich tun 

​@Nancy2312 

darum geht es: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

Hey ​@Nancy2312,

ich kann leider keine anderen Entscheidungen als die Kundenbetreuung treffen. Die Frist für einen Widerruf beträgt 14 Tage. Wohin hast du diese denn geschickt? Ich kann einsehen, dass dich die Mails zu den Vertragsverlängerungen erreicht haben sollten. 

Du hattest heute auch Kontakt zur Kundenbetreuung, die deine Beschwerde aufgenommen hat. Wir warten am besten ab, was dabei heraus kommt :) Ich hoffe, dass wir deinen Fall klären können!

Viele Grüße,
Flo

O2 Flo 

Es geht nicht um den Widerruf es geht um arglistige Täusching! 

Ist egal, um was es geht, Fakt ist, dass du hier in der Community nicht weiterkommst, warte ab , bis sich die Fachabteilung schriftlich bzgl.. deines Kontaktformulars bei dir meldet