Arglistige Täuschung bei Vertragsverlängerung

Du wurdest von einem provisionsbasierten beauftragten “Dienstleister” angerufen. 

Die arbeiten gerne sehr kreativ und erzählen spannende Geschichte, nutzt gerne mal die Forumssuche. 

Für den ungewollten Vertrag solltest du einen Widerruf nutzen: https://www.o2online.de/widerrufen/ 

Damit du solche Anrufe nicht mehr erhältst, passe die Werbeeinwilligungen in Mein o2 an. 

Hallo ​@Nonsens017 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
Das sollte so nicht passieren. 
Bitte mache es so, wie 5G_Tester geschrieben hat und nutze den Widerruf. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo Solveig. Das geht leider nicht, da ich das Ganze zu spät bemerkt habe. Leider ist es aber - wie ich in der Community sehe - kein Einzelfall.... ich habe eine Sprachaufzeichnung machen lassen,  daraus wird klar hervorgehen, dass ich keinen Neuvertrag wollte und den Vertrag wegen arglistiger Täuschung angefochten und auf Anraten der O2 Zentrale einen Identitätsmissbrauch gemeldet. 

​@Nonsens017 

wenn du dem Vertrag nicht in Textform zugestimmt hast, 

fechtet den Vertrag wegen der fehlenden Zustimmung in Textform an.

Verbraucherzentrale:

Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Nonsens017 Von hier aus haben wir da leider keine Möglichkeit für eine Entscheidung. Auch wenn ich verstehen kann, dass du diesen zusätzlichen Vertrag stornieren möchtest. Wann und wohin genau hast du dein Schreiben mit dem Identitätsmissbrauch an uns geschickt? Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und konnte keinen Eingang bisher feststellen. Du kannst uns die Anfechtung / Reklamation zu dem Neuvertrag auch via Kontaktformular einreichen, den Link dazu hat poales dir in der letzten Antwort geschickt.

O2_Kathi

Guten Morgen Kathi. Ich hatte mit Frau xxx gesprochen und sie hat mir den Vordruck per Link gesendet.  Am Dienstag hab ich es dann per Post verschickt.  Da es eine Sprachaufzeichnung gibt, kann meine Aussage nachvollzogen werden. Ich werde das Thema bis zum Ende und im Zweifel mit Rechtsanwalt und Verbraucherzentrale durchgehen 

Kreativität im Verkauf ist die eine Seite, Unehrlichkeit geht für mich gar nicht.

Edit o2_Kathi 25.09.26 Mitarbeiternamen entfernt

​@Nonsens017 

bitte keine Mitarbeiternamen veröffentlichen

auch wenns hilfreich war.

Verbraucherzentrale und Rechtsanwalt würden doppelte Kosten bedeuten und macht keinen Sinn. Sollte aber alles nicht nötig sein, dauert nur etwas bis alles bearbeitet wird. Ich bin mir allerdings nicht sicher ob Identitätsmissbrauch hier richtig ist, denn eigentlich geht es um eine Anfechtung.

Eine Sprachaufzeichnung ist übrigens irrelevant, sofern diese gemacht wurde und noch existiert, denn maßgeblich ist die Vertragszusammenfassung.

​@Nonsens017 

Fechte den Vertrag aufgrund fehlender Zustimmung in Textform an . Es gibt eine Regelung dafür, dass ein "JA" am Telefon nicht mehr gültig ist. 

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vertrag/artikel.html 

"Vertragsabschluss am Telefon

Nach wie vor können Sie auch am Telefon Verträge abschließen. Sie werden jedoch erst wirksam, wenn Ihnen Ihr Anbieter die Vertragszusammenfassung zukommen lässt, z.B. per E-Mail. Anschließend können Sie den Vertrag in Textform genehmigen. Das können Sie auch per E-Mail tun.