arbeiten nur freche leute oder gebt auch vernünftige

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@Karapet234,

kannst du weder telefonieren noch mobile Daten nutzen, oder was genau ist dein Problem?

Hast du hier im Live Check mal die Adresse eingegeben und eine Störung gemeldet?

VG

Sonderkündigungen im Mobilfunkbereich sind nahezu ausgeschlossen, da diese Verträge nicht ortsgebunden sind. Du musst aber, um zB ggf Anspruch auf Erstattungen zu bekommen, nachweisen, dass bei dir das Netz zB komplett ausfällt. Dazu bedarf es Nachweise, beispielsweise Speedtests über anerkannte Tools usw. Außerdem musst du über den Livecheck Störungen melden. Dann und nur dann kann man dir ggf Gutschriften erstellen usw

Ich habe keine Internet ich habe alle Nachweise eingereicht alles beantragt da will keiner helfen die liegen nur auf wenn du mit denn redest das du Antwort haben möchtest weil ungendwannn reicht es Mann wird 100 mall durchgestellt die sagen da bin ich nicht zu ständig da ist keiner für Nix zuständig gefühlt egal wann du anrufst   Nachweises würden mehrmals eingereicht mehrere speedtests und Tickets und weiteres Ersatz karte bekommen weil die Karte sein sollte das Problem aber nein funktioniert trotzdem nicht zahle nur unnötig Geld und keiner will helfen 

das mach man schriftlich, 

die Hotline  kann das ohnehin nicht entscheiden, 

auf welchem Weg wurden die Nachweise eingereicht?

wann war das?

per Post oder Kontaktformular ?

Kontaktformular   Und auch per Mail auch Brief alle 3 Wege die in der Kundenservice sehen das  auch und ich kriege keine antwort keiner kümmert sich darum 

wann war das?

September Dezember 2025  Januar Februar und März auch 2026

Hallo ​@Karapet234, dass der Empfang an deiner Adresse nicht gut ist, tut mir leid. 

Super, dass du dich per Post und Kontaktformular an uns gewandt hast. Du wirst sicher bald eine Antwort erhalten. Magst du uns einmal eine Straße in deiner Nähe nennen, damit wir uns das Netz angucken können? 

Viele Grüße, Ines.

Fahlskamp Pinneberg Innenstadt 

Steht doch da eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei

Ja  aber die wenn ich telefoniere sagen die was anderes ja da ist keine Störung vorhanden alles ist super  und dann wenn du mall nach 100 anrufen 1 vernuftige mietarbeiter erwischt der mall nett ist und versucht zu helfen und sagt ja da haben wir wirklich ein Problem und nicht frech auflegt wo die anderen dann kann man nur denken wie schlimm die arbeiten   Und keine Ahnung haben was sie machen nur versuchen Verträge anzudrehen und so dammit du nochmehr Probleme hast 

Es würde mehrmals meine anrufe wo ich versucht habe mein Problem zu erklären weil ich zahle für Nix zurzeit wird nur frech aufgelegt von der mierarbeitern  und das soll ausgezeichnete Kundenservice sein dir auflegen schön 

warum rufste du an?

melde eine Störung über die Webseite,

dann bekommst du Infos per SMS,

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

wenns wieder läuft kannst du eine Entschädigung beantragen,

wenn die Vorraussetzungen stimmen.

Antrag auf Entschädigung

Voraussetzungen für den Antrag sind:

1. Sie haben uns die Störung gemeldet und diese ist inzwischen behoben. 
2. Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung.
   Beispiel: Die Störungsmeldung erfolgt an einem Montag und die Störung wird frühestens am darauffolgenden Donnerstag behoben.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Wenn du sprichst wie du schreibst, also ohne Punkt und Komma oder sonstige Satzzeichen, wundert es mich ehrlich gesagt nicht, dass du am Telefon nichts erreichst.

Hallo ​@Supercard, 

ich freue mich, dass poales schon im Livecheck geschaut hat, wie das Netz bei dir ist. Dass dort eine Störung vorliegt, tut mir leid. 

Unter dem Link kannst du die Störung melden, das hat poales schon super erklärt. 🙂

Ich drücke die Daumen, dass der Empfang bei dir bald wieder besser wird.

Viele Grüße, Ines.