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AppStore Zahlung per handyrechnung nicht möglich

  • March 27, 2016
  • 40 Antworten
  • 24329 Aufrufe
Mozilla
Besucher:in
Hallo, ich kann seit einer ganzen Weile nicht im AppStore per handyrechnung zahlen, was leider sehr schade ist.

Wenn ich die Zahlungsmethode versuche zu ändern bekomme ich einen 4 stelligen Pin, den ich da angeben muss, aber naja jedesmal bekomm ich eine Meldung das es nicht möglich ist, und ich mich an meinen Anbieter wenden soll...

Ist da irgendeine Sperre drin oder so etwas??

Ich habe nen normalen Vertrag also sollte es ja eigentlich möglich sein??

Mit freundlichen Grüßen Oliver

Lösung von bielo

Wenn du es hast sperren lassen, dann genügt ein Kontakt zur Kundenhotline. War es eine Sicherheitssperre, dann musst du warten (idR 7 Tage) bis sie weg ist.

Wurden die Drittanbieterdienstewohl zu deiner Sicherheit gesperrt, dazu findest du weitere Infos hier Information zu Drittanbieterservices

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    40 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • March 30, 2016
    Hi Mozilla,

    da letztes Jahr hohe Kosten von Drittanbieterdiensten angefallen sind, wurden diese Dienste gesperrt.

    Möchtest Du die Sperren wieder aufheben lassen?

    Lieben Gruß,

    Jessica

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
    Mozilla
    Besucher:in
    • Mozilla
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2016
    Ja wäre sehr nett..

    Mit freundlichen Grüßen Oliver

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • March 31, 2016
    Hi Mozilla,

    die Sperre habe ich nun für dich deaktiviert.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    timehawk84
    Besucher:in
    • timehawk84
    • Besucher:in
    • April 1, 2016
    Ich habe auch das Problem, dass ich nicht per Handyrechnung zahlen kann! Das wäre bei euch gesperrt! Gibt es da Abhilfe?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • April 1, 2016
    Wenn du es hast sperren lassen, dann genügt ein Kontakt zur Kundenhotline. War es eine Sicherheitssperre, dann musst du warten (idR 7 Tage) bis sie weg ist.

    Wurden die Drittanbieterdienstewohl zu deiner Sicherheit gesperrt, dazu findest du weitere Infos hier Information zu Drittanbieterservices

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • April 2, 2016
    Hi timehawk84,

    wie bielo bereits vermutete handelt es sich bei dir um eine automatische Sicherheitssperre.

    Diese können wir manuell leider nicht entfernen und du musst dich daher gedulden, bis diese automatisch deaktiviert wird.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Christof Ober
    Besucher:in
    Hallo Jessica,

    Ich habe seit Umstellung meines Vertrages von Base zu O2 ebenfalls das Problem das die Zahlungen per Rechnung nicht mehr funktioniert!

    Leider erreiche ich niemanden an der Hotline so das ich mir aus dem Forum Hilfe verspreche!!

    Danke schonmal und Gruß

    Chris

      Christof Ober
      Besucher:in
      Hallo wäre doch mal nett wenn sich mal jemand melden würde ...

        E
        Besucher:in
        • exAndre_G
        • Besucher:in
        • May 17, 2016
        Durch das lange Wochenende dauert es im Moment etwas länger als gewohnt bis sich ein o2 Mitarbeiter meldet. Bitte habe noch etwas Geduld,

        Christof Ober
        Besucher:in
        Ok ich warte... ☕️

        o2_Michael
        • o2_MichaelTeam
        • Team
        • May 19, 2016
        Hallo Christof,

        hast du die Zahlungsmethode schon geändert, wie es hier beschrieben wird? https://

        Beste Grüße

        Michael

        Christof Ober
        Besucher:in
        Ja ich habe im AppStore schon mehrfach versucht die Zahlungsart zu ändern was in dem Hinweis mündete das ich mich an meinen Mobilfunkbetreiber wenden möge ...

          Christof Ober
          Besucher:in
          "Wir konnten Ihre Anfrage aufgrund eines Fehlers mit Ihrem Mobilfunkkonto nicht bearbeiten. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter."

          Das ist die Original Meldung die dann nach wie vor erscheint

            Christof Ober
            Besucher:in
            Nach unzähligen versuchen und etlichen Telefonaten ist nu endlich diese Sperre wieder aufgehoben !! Trotzdem danke für euer bemühen

              Akd72
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              • Akd72
              • Besucher:in
              • May 29, 2016
              hallo ich würde auch gerne die drittanbietersperre für den apple store entfernen lassen...!!!

              JaHo
              Besucher:in
              • JaHo
              • Besucher:in
              • May 30, 2016
              Hallo, bei mir geht es auch nicht mehr über Hand bezahlen im App Store...kommt jedesmal bitte melden sie sich bei ihren Mobilfunkanbieter...können sie das bitte auch bei mir entsperren?!

              Vielen Dank

              Akd72
              Besucher:in
              • Akd72
              • Besucher:in
              • May 30, 2016
              Ich habe heute schon 5x beim Support angerufen...und alles entsperren lassen tut es trotzdem nicht..!!!und niemand weiß woran es liegt...

                JaHo
                Besucher:in
                • JaHo
                • Besucher:in
                • May 30, 2016
                Habs gelöst!

                Ich bin an den Laptop und habe darüber die Zahlungseinstellungen geändert und auch mit Code versenden und eingeben! Hat alles geklappt und gleich getestet....kann jz wieder über App Store kaufen ...

                Akd72
                Besucher:in
                • Akd72
                • Besucher:in
                • May 30, 2016
                Ok probiere ich gl aus

                Akd72
                Besucher:in
                • Akd72
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                • May 30, 2016
                Astrein hat geklappt..!!

                Masima
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                • Masima
                • Besucher:in
                • June 8, 2016
                Hallo,

                ich hab das selbe problem seit der Umstellung, vorher ging es , jetzt nich mehr .. mein Mann , dem sein Vertrag ebenfalls auf meinem Namen läuft , da geht es noch .. bei mir heißt es nun,  Ich wäre dafür nich aktiviert und müsste mich an meinen Anbieter wenden .. Kann man mir da weiterhelfen ?

                  bielo
                  Legende
                  • bielo
                  • June 8, 2016
                  Bitte bleib in deinem Thread https://

                  Masima
                  Besucher:in
                  • Masima
                  • Besucher:in
                  • June 8, 2016
                  In diesem? Sorry, für die Frage, aber ich bin ziemlich neu hier, kenne mich nich wirklich aus

                  bielo
                  Legende
                  • bielo
                  • June 8, 2016
                  Kein Problem. Eigentlich in dem Verlinkten. Du kannst aber auch hier bleiben, dann schließe ich den anderen.

                  Masima
                  Besucher:in
                  • Masima
                  • Besucher:in
                  • June 8, 2016
                  ok, dann bleibe ich hier und der andere kann geschlossen werden..

                  danke

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