Apple Watch eSIM nicht zur Aktivierung berechtigt trotz Connect Option

vor 1 Monat
Sept. 20, 2026 12:33 AM UTC
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joooooooohns
Besucher:in

Hallo Zusammen,

seit dem ich das iPhone 18 habe funktioniert meine Apple Watch Cellular nicht mehr richtig bzw. die Mobilfunkverbindung nicht mehr.

Ich habe inzwischen alles versucht - habe diverse Forenbeiträge durch. Habe die Watch auf iOS 27 aktualisiert, habe WLAN an, WLAN aus, mehrfach neugestartet, … inzwischen die alte vorhandene eSIM gelöscht und auch bei den SIM Karteneinstellungen in der o2 App gelöscht, Apple Watch komplett zurückgesetzt ohne Wiederherstellen bei 0 angefangen.

Ich habe die Connect Option, beide MultiSIM sind noch frei.

Irgendwas muss da bei der Vertragsverlängerung oder beim Wechsel auf das neue IPhone passiert sein. Ich bekomme jedes mal angezeigt das mein Tarif nicht berechtigt wäre - und zwar noch bevor ich mich mit der Watch überhaupt bei o2 anmelden könnte!

joooooooohns
Autor
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vor 1 Monat
Sept. 20, 2026 1:25 AM UTC

Und jetzt wird es noch merkwürdiger. In meinem iPhone ist eine normale SIM Karte. Seitdem ich die eSIM der Watch deaktiviert habe steht nun die Hauptsim als neue eSIM in der Liste - zur Aktivierung bereit. Die SIM-Nr die dort angegeben ist entspricht aber der Nr. meiner SIM-Karte und die funktioniert auch (noch?)

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Bumer
vor 1 Monat
Sept. 24, 2026 9:51 PM UTC

@joooooooohns

Seitdem ich die eSIM der Watch deaktiviert habe steht nun die Hauptsim als neue eSIM in der Liste - zur Aktivierung bereit. Die SIM-Nr die dort angegeben ist entspricht aber der Nr. meiner SIM-Karte und die funktioniert auch (noch?)

das ist ein Anzeigefehler. Die SIM wird weiter funktionieren. Bestelle in der Watch App eine neue Multicard als eSIM.

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o2_Rebecca
Moderatorin
vor 1 Monat
Okt. 5, 2026 8:54 PM UTC

Hallo @joooooooohns ,

Ich wollte nachfragen, ob dir der Tipp von Bumer geholfen hat und du für deine Apple Watch eine neue Multicard bestellen konntest. Klappt jetzt wieder alles so, wie es sollte?

Und wie gefällt dir das neue iPhone 18 so? :)

LG, Rebecca

Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base

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joooooooohns
Autor
Besucher:in
vor 1 Monat
Okt. 5, 2026 9:08 PM UTC

Nein, hat in dem Moment kein Stück weitergeholfen. Ich hatte ja bereits beschrieben das ich nicht mal bis zur Anmeldung kam (über die Watch App)

3 Tage später ging es dann aber einfach so - ich habe nichts anders gemacht.

Der Bug mit der SIM-Karte, die mir jetzt als eSIM angezeigt wird ist noch immer da..
Ja, die Karte funktioniert noch - aber im Kundencenter nervt die Meldung “Ihre neue eSIM für den O2 Mobile L Plus (2026) liegt zur Installation bereit.”.

BTW.: euer Antwortschreiben auf meine Beschwerde, da euer Vertrieb mir versucht hat eine Partnerkarte -unterzujubeln- war auch ganz große Klasse.. “Schön, dass jetzt alles geklärt ist.” ist darauf genau die richtige Antwort.

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o2_Flo
Moderator
vor 22 Tagen
Okt. 16, 2026 6:34 PM UTC

Hey @joooooooohns,

erstmal freut es mich, dass die SIM und die Uhr jetzt wieder funktionieren. Das mit der Meldung in “Mein o2” ist natürlich sehr blöd. Ist die Meldung immer noch zu sehen? Vermutlich hat sich da irgendetwas bei der Einrichtung überschnitten.

Für das nicht sehr aufschlussreiche Antwortschreiben, möchte ich mich entschuldigen. Im Endeffekt ist es vermutlich schwer nachzuvollziehen, was die Kollegen dir genau anbieten wollten. Tut mir sehr Leid.

Wenn du noch weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, meld dich doch gerne hier :)

Viele Grüße,
Flo

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