App-Verlängerung fehlerhaft: 19,99 € vereinbart, aber 49,99 € berechnet

Moin ​@Einbenutzer151617 😊

Ich habe gerade nachgeschaut und dir eine E-Mail mit einem Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Mobile L Extra (2026) zugeschickt ✉

Schaue dir dazu gerne das "Produktinformationsblatt" an. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte). Das Angebot gilt 8 Kalendertage. Bitte beide Checkboxen bestätigen, die Dokumente herunterladen und dann auf "Kostenpflichtig bestellen" klicken, wenn es dir zusagt und du es so bestellen möchtest.

​@Einbenutzer151617 

überzeugt dich das Angebot? Für ~ 25 EUR wäre es okay!

​@Bumer ​@o2_Kathi ich habe leider keine E-Mail mit einem Angebot bekommen und es ist auch in mein o2 kein Angebot verfügbar und auch keine Vertragsverlängerung. Könntet ihr es kontrollieren eventuell noch einmal schicken?

​@Einbenutzer151617 Schaue bitte in deinem Kundenkonto, ob die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell ist, wenn du keine Mail bekommen hast 🤔

​@o2_Kathi ja tatsächlich habe ich vergessen meine E-Mail Adresse zu aktualisieren. Jetzt ist es aktuell und würde mich freuen wenn ihr die E-Mail erneut zuschicken könntet.

​@Einbenutzer151617 Danke, dass du die Daten aktualisiert hast. Ich habe dir das Angebot erneut zugeschickt. Bitte denke daran, dass du noch eine lange Restlaufzeit von 18 Monaten aktuell hast. Die Angebote können sich noch verändern, je näher es an das Vertragsende geht 🙂

​@Einbenutzer151617 

überzeugt dich das Angebot? Für ~ 25 EUR wäre es okay!

Hallo ​@Einbenutzer151617 ,
melde dich einfach, wenn wir noch weiter helfen können. 
Gruß, Solveig