Anzahlung geleistet, keine Auftragsbestäitgung seit 4 Tagen

Hey o2 Team,

ich hatte einen Vertrag abgeschlossen, es beinhaltet das iPhone 16 Pro und die Apple Watch Ultra, es kam eine Email mit der Bitte um eine Erhöhte Anzahlung, direkt getätigt. Dennoch habe ich bis jetzt keine Auftragsbestätigung bekommen. Ich hatte zudem auch ein iPhone 15 und ein MacBook Air geholt, beide gingen direkt durch nach der Anzahlung. Auf der Bezahlseite steht auch, dass es funktioniert hat. Bitte um hilfe :(