Antrag auf Minderung: Formular eingereicht aber Keine BearbeitungsNummer oder E-Mail Eingangsbestätigung erhalten

Hallo ​@eSimUser,

ich habe gerne für dich nachgeschaut, dein Antrag ist bei uns eingangen und derzeit noch in Bearbeitung. 

Unsere Mitarbeiter prüfen die Berechtigung und informieren dich in den kommenden Tagen schriftlich zu dem Ergebnis. 

Viele Grüße

Giulia

Hi ​@o2_Giulia,

könntest du in dem Zuge das gleiche für mich nachschauen? Habe ebenfalls das gleiche “Problem”

Dankeschön ​@o2_Giulia
Ich hoffe bloß die Antwort kommt nicht wie angedroht per Brief...

Hallo ​@Tomasz89,

auch dein Antrag ist eingegangen und wird aktuell noch geprüft. 

Eine Antwort kommt auf jeden Fall, egal wie die Prüfung ausfällt, aber ausschließlich per Post, ​@eSimUser.   

Viele Grüße

Giulia

ausschließlich per Post? Gibt es dafür einen vernünftigen Grund ​@o2_Giulia? , unser Postzusteller hier ist mitunter sehr unzuverlässig...

unser Postzusteller hier ist mitunter sehr unzuverlässig...

was kann  O2  dafür ? 

Immerhin adressiert an den Vertragsinhaber 

per SMS ist auch nicht zuverlässig oder landen beim Partnervertrag 

und Mails landen im Spam Ordner 🤔

irgendwas ist immer. 

Ja, Informationen, welche rechtlich bzw. vertraglich wichtig sind und die wir nicht auch im Kundenportal anzeigen können, versenden wir in der Tat per Post, ​@eSimUser.

Gute Gründe hat poales bereits aufgeführt.

Halte uns hier aber gerne weiter auf dem Laufenden, ob du entsprechend Post von uns erhalten hast.

Viele Grüße,

Gerrit 

​@o2_Giulia auch ich habe vor 1,5 Wochen mein Messprotokoll über das Formular eingereicht und noch keine Antwort erhalten. 

Ist die Anfrage angekommen und in Bearbeitung?

Moin ​@P1xelF4n 😊

Gut, dass du dich hier mit deiner Frage am bestehenden Thema drangehangen hast.

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann dir bestätigen, dass dein Antrag bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Das Antwortschreiben ging genau heute per Brief an dich raus und wird bald in deinem Briefkasten sein 🙂

Hi ​@o2_Kathi,

bei mir kam die Antwort per Mail an. Werden da Unterschiede gemacht? Ich bin mit meiner Minderungshöhe leider nicht ganz einverstanden, da ich im Prinzip am Wohnort nicht surfen kann und der Tarif für mich kaum nutzbar ist.

Gruß,