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Anschlusspreis bei Vertragsverlängerung

Forum|Forum|5 years ago
January 8, 2020
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pondering
Besucher:in

Hallo,

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert (ich bin seit über 10 Jahren Kunde). Nun taucht in meiner Bestätigungsemail (“Alle Informationen zu Ihrem Vertrag) eine Anschlusspreis von 39,99 Euro auf. Ich habe den Vertrag online verlängert und frage mich warum diese 39,99 Euro nun berechnet werden? Der Betrag wurde nirgendwo bei der Verlängerung erwähnt. Der Wechsel bzw. die Verlängerung wurde mit 0€ ausgewiesen.

bielo
Forum|Forum|5 years ago
January 8, 2020

Hallo,

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert (ich bin seit über 10 Jahren Kunde). Nun taucht in meiner Bestätigungsemail (“Alle Informationen zu Ihrem Vertrag) eine Anschlusspreis von 39,99 Euro auf. Ich habe den Vertrag online verlängert und frage mich warum diese 39,99 Euro nun berechnet werden? Der Betrag wurde nirgendwo bei der Verlängerung erwähnt. Der Wechsel bzw. die Verlängerung wurde mit 0€ ausgewiesen.

Wenn es eine VVL war, so sollte kein Anschlusspreis berechnet werden. Ab und an hat o2 da eine Fehlerserie. Ein Moderator kann sich das gern die Tage ansehen und wird dann ggf eine Gutschrift erstellen. Solltest du es inzwischen anders geklärt haben, schreibe hier kurz, dass es erledigt ist.

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Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
January 8, 2020

Oder hast du evtl statt einer "Verlängerung" eine "Partnerkarte" bestellt?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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P

pondering
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
January 8, 2020

Danke für Eure Antworten. Eine Partnerkarte habe ich nicht bestellt. In der Email steht auch “...für Vertragsverlängerung”. Dann sollte sich das, denke ich, noch klären.