Anschlussgebühr nach Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel - widersprüchliche Aussagen

Forum|Forum|4 years ago
May 16, 2021
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Londonfreak
Einsteiger:in

Am 30.04. verlängerte ich während eines Anrufs von einem O2 - Shop - Mitarbeiter meinen Vertrag inkl. Tarifwechsel. Wiederholt versicherte mir der o.g. Mitarbeiter, dass mir keine Anschluss-, Aktivierungs- , Wechsel -, oder sonstige Gebühr in Rechnung gestellt wird. Am 14.05., dem letzten Tag der Widerspruchsfrist erhielt ich per Email die neuen Vertragskonditionen, welche sehr wohl eine Anschlussgebühr in Höhe von € 39.99 ausweisen. Daraufhin händigte mir Ihr Mitarbeiter eine schriftliche Bestätigung dafür aus, dass diese Gebühr nicht fällig wird. Diese stelle ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Könnten Sie das bitte abschließend und verlässlich klären?

Vielen Dank

Lösung von o2_Michi

Hallo @Londonfreak,

sehr gerne und vielen Dank für dein Lob. :thumbsup:

Auch von mir an dieser Stelle ein Dankeschön an @Sächsin, @Bollermann und @Vilureef für die Mithilfe. :blush:

Es ist immer besser nachzufragen, wenn man sich nicht sicher ist, ob evtl. noch Kosten anfallen oder nicht, dafür sind wir ja u.a. da um weiterzuhelfen. Wenn etwas in der Bestätigung nicht explizit drinsteht, wird es nicht berechnet - also alles gut.

Ich wünsche dir auch noch einen schönen Sonntagabend. :smiley:

Gruß,

Michi

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|4 years ago
May 25, 2021

Hallo @Londonfreak ,

hast du inzwischen deine neue Rechnung erhalten und einmal nachgesehen? Stimmt alles?

Viele Grüße,

Andrea

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