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Anschluss trotz bezahlter Rechnung gesperrt

  • January 1, 2026
  • 2 Antworten
  • 45 Aufrufe
M
Besucher:in

Meine Rechnung ist seit zwei Tagen als bezahlt markiert,
aber mein Anschluss ist weiterhin komplett gesperrt.
Bitte entsperren Sie meine SIM-Karte sofort.

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Mahla Abadi,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Manuell lässt sich die Sperre leider nicht entfernen. Das geschieht automatisch innerhalb von 48 Stunden nachdem die Zahlung deinem Kundenkonto zugeordnet wurde. Ich bitte dich da um noch etwas Geduld. Hast du das Handy schon einmal neu gestartet?
Liebe Grüße Bianca

    2 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 1, 2026

    Meine Rechnung ist seit zwei Tagen als bezahlt markiert,

    wenn im Kundenportal beglichen am 30.12.2025 steht, wird spätestens morgen automatisch entsperrt!

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 1, 2026

    Hallo ​@Mahla Abadi,
    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Manuell lässt sich die Sperre leider nicht entfernen. Das geschieht automatisch innerhalb von 48 Stunden nachdem die Zahlung deinem Kundenkonto zugeordnet wurde. Ich bitte dich da um noch etwas Geduld. Hast du das Handy schon einmal neu gestartet?
    Liebe Grüße Bianca

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