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Anschluss gesperrt bei Auslandsverbindungen

  • January 13, 2026
  • 3 Antworten
  • 37 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, 

leider musste ich in meinem Urlaub auf Grund persönlicher Probleme viele Auslandstelefonate führen. 

Habe dann eine Warnung von O2 erhalten, dass ich mich um eine Sperrung zu vermeiden, telefonisch melden soll. Wahrscheinlich handelt es sich hierbei um einen Schutz, um zu hohe Rechnungen zu vermeiden (z. B. bei Diebstahl des Gerätes). 

Leider bei den Wartezeiten aus dem Ausland nicht möglich. Inzwischen ist mein Anschluss gesperrt, trotz beglichener Rechnungen.

Ich möchte meinen Anschluss umgehend entsperrt haben, erreiche aber auch nach über 50 Versuchen niemand unter der angegebenen Nummer.

Wie kann ich vorgehen? 

3 Antworten

o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 13, 2026

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community ​@Marc1717 🌻

Deine Vermutung ist da genau richtig, es handelt sich dabei um einen automatischen Schutz, bei erhöhtem Aufkommen von Gesprächskosten im Ausland.

Von hier aus haben wir leider nicht die Möglichkeit die Sperre auszuheben, das liegt einzig beim Fachbereich der für dich telefonisch erreichbar ist.

Was passiert denn, wenn du versuchst dort anzurufen? Kommst du gar nicht durch?

LG, Rebecca

M
Besucher:in
  • Marc1717
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 13, 2026

Hallo Rebecca, 

Danke für die Rückmeldung.

An sich positiv, dass der Anschluss aus Vorsichtsmaßnahmen gesperrt wurde, jedoch nicht, dass er nicht wieder aktiviert wird.

Leider komme ich bei allen Versuchen nicht durch und der Anruf wird nach 3/4 Minuten automatisch mit der Info, es seien keine Mitarbeiter verfügbar, beendet.

Viele Grüße 

Marc

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 21, 2026

Hallo ​@Marc1717 ,
imnzwischen ist die Sperre wieder entfernt, oder ? 
Wenn du zukünftig ein Anliegen hast und uns telefonisch nicht erreichen kanst,
kannst du dich auch über unser Kontaktformular melden. 
Gruß, Solveig 

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