Anrufe von +49 176 88840095

​@TakeMetoTheMoon 

beachte die Hinweise über dir.

Hallo ​@TakeMetoTheMoon , herzlich willkommen in unserer Community 🌸

Ständig Anrufe von einer Nummer zu bekommen ist natürlich nicht schön und sollte auch so nicht sein. Ich kann absolut nachvollziehen, dass du die Rufnummer blockiert hast. Hast du mehrfach am Tag Anrufe bekommen, ohne dass jemand sich gemeldet hat? 

Wenn du generell keine Anrufe zu Werbezwecken von uns möchtest, findest du hier in diesem FAQ, wie du die Berechtigungen dafür verwaltest:

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Du kannst mich jetzt mögen oder nicht 😉: 

Selbst wenn du alle Kanäle sperrst … und dann mal kündigst … geht der Terror der netten “outgesourcten” Dienstleister los die Winback betreiben im Auftrag von “Tef”. 

Selber schon so erlebt. 

Ganz dünnes Eis … 😊

Den Eintrag muss man beim Kundenservice separat hinterlegen lassen, damit keine Anrufe zur Rückgewinnung erfolgen.

Ich sags mal so: 

Wenn ich alle Kanäle dicht mache dann hat da überhaupt nichts mehr zu kommen. Sonst kann ich mir die Einstellungen ja definitiv sparen. Dann ist das ja nur Plazebo. 😉

Sieht o2 halt anders, aber verstehe den Einwand.

Ich verstehe o2: Kunden die abwandern wollen bedeuten Verlust in €. Wenn ich aber als Kunde bewusst die Kanäle dicht mache und frei entscheiden möchte dann gibt es da keine Ausnahme. Dann gehe ich selber auf o2 zu. Diese Art von “Terroranrufen” treibt Kunden erst recht in die Flucht. 😉

Hallo ​@The_Voice_70 ,

ich verstehe deinen Einwand und natürlich ist es für den Kunden auch blöd,
wenn er, trotz des Widerspruchs zur Einwilligung, weiterhin Anrufe erhält.
Man kann es aber auch positiv sehen, vielleicht kommt in diesem Fall, also im Fall er einer Kündiung,
dann ja doch noch ein tolles Angebot um die Ecke. 😊

Viele unserer Kunden und Kundinnen erwarten sogar einen solchen Anruf der Kundenrückgewinnung,
nachdem sie gekündigt haben.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Ich habe absolut Verständnis dafür das o2 “Winback” nur seine Arbeit machen möchte. 

Ich möchte solche Anrufe jedenfalls NICHT. 

Und viele Kunden erwarten solche Anrufe mit Sicherheit auch. 

Ich habe nicht umsonst alle Kanäle “dicht” gemacht weil ich im Bedarfsfall selber auf o2 zukommen möchte im Fall der Fälle. 

Denn wenn Winback richtig Gas gibt dann glüht der Dialer und dann ist es definitiv “Terror”. 

Und das ist oft genug zu lesen hier in der Community. 😉

Ja, bei zu häufigen Anrufen welche nicht gewollt sind nach einer Kündigung, können wir zunächst anbieten einen Eintrag für die Kolleginnen und Kollegen im betreffenden Datensatz zu hinterlegen, ​@The_Voice_70.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Ja, das wäre fürchterllich nett. Ich brauche …. sorry … solche “Nervensägen” wirklich nicht. 

Viele Grüße 

Thomas 

Sehr gerne, das habe ich so für deinen Datensatz hinterlegt, ​@The_Voice_70 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Ganz lieben Dank. 😊

Muss mal schauen ob nach dem SIM Kartentausch der jetzt kommen wird 5G SA wieder funktionieren wird auf meinen Sprachkarten. Das scheint nämlich irgendwie rausgeflogen zu sein im System obwohl ich es noch sehe. Seit ich die Meldung in der o2 App hatte (eine Sprach SIM ist nicht SA fähig) und dann die Kartentausch angeschoben hatte komme ich nur noch in 5G NSA obwohl ich weiß das mehrere Funkzellen um mich 5G SA n78 haben weil ich mich ja schon darauf bewegt hatte. 

Mein letzter Anruf über diese Nummer wurde, nachdem ich erklärt habe, dass ich kein Interesse habe, mit "OK, dann kündigen wir Ihren Vertrag." beendet. 

Das empfinde ich als unfassbar unseriös. Zumal auch erst nach mehrfache Nachfrage erklärt wurde, dass man im Auftrag von O2 anrufe. 

​@mayo-s 

Irre …. fällt mir überhaupt nichts mehr zu ein. 

Hallo ​@mayo-s,

vielen Dank, dass du dich deswegen gemeldet hast. Wir leiten hierzu gerne eine entsprechende Beschwerde weiter. Gib uns bitte noch einmal Bescheid, wenn du damit einverstanden bist. 

Für diese Aussage möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Dein Vertrag wird natürlich nicht gekündigt. 

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia