Anrufe unter dieser Nummer +49 176 88840096

Hallo,

hier ist die Nummer:+4917688840096.

Laut meiner Recherchen ist das eine O2 Nummer.

Gruß

Hallo ​@Wolfverine,

das ist korrekt, die Rufnummer ist von uns und eigentlich sollte dann auch ein Mitarbeiter dran sein. 

Es ist natürlich sehr unerfreulich, wenn dann niemand antwortet, da gebe ich dir vollkommen Recht.

Für den Ärger möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia

Das ist tatsächlich eher unangenehm - geht aber noch besser.

Erst Anrufe - niemand geht dran, dann tatsächlich eine angebliche O2- Mitarbeiterin: “Ihre Rabatte laufen aus - Ich stelle das jetzt schnell für Sie um...”

Als ich mich unwissend stelle und um Erklärung bitte “Mein Computer sagt mir das so und deshalb...”.

Auf meine Antwort “Ich kann mir das nicht vorstellen und möchte mit Ihrer Teamleitung verbunden werden”:  “Das geht nicht”; Auf die Frage nach dem Namen - aufgelegt!

Sind das wirklich O2-Mitarbeiter oder zumindest Beauftragte?!

Wenn das so sein sollte - Memo an Marketing/ PM “Ich habe als langjähriger Kunde da sehr spezielle Gefühle!”

Hallo ​@CLU-24,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit der Kundenbetreuung mit uns teilst. Die Mitarbeiter:innen haben klar Vorgaben wie sie sich den Kund:innen gegenüber zu verhalten haben. So wie du es beschreibst soll es demnach wirklich nicht laufen. Entschuldige bitte.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe auch ständig Anrufe unter dieser Nummer bekommen, heute bin ich mal dran gegangen.

Es war die Vertragsverlängerungs Hotline, Ich wusste mein Vertrag läuft bald ab also habe ich mit nichts dabei gedacht.

Es wurde mir ein günstiger Vertrag angeboten zusätzlich eine Neue Sim Karte aufgrund von schlechten Empfang. Es wurde nicht erwähnt, dass dies Zusatzkosten sind.

In der Bestellbestätigung stand dann plötzlich 3x Partner Karte ich hätte 29 Euro einmalig und zusätzlich 14,99 monatlich nur für die Karte zahlen müssen. Auf Nachfrage in der Verlängerungsabteilung warum mir nichts von den Kosten gesagt wurde, wurde mir frech gesagt. Dann würde man die Karte ja nicht kaufen.

Zudem wurde die Karte 3 mal bestellt.

Völlig Dreist und unverschämt.

Ich habe mich in der Kündigungsabteilung beschwert. Da wurde mir versichert, dass es Konsequenzen geben wird für die Abteilung. 

Geht bei deiner Nummer einfach nicht ran!

Die bieten auch keine guten Konditionen und zocken einen ab !!

Es war die Vertragsverlängerungs Hotline…

Nein, es war ein beauftragter Dienstleister.

widerrufe per E-Mail an: widerruf@cc.o2online.de 

widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2 damit du zukünftig von solchen Anrufen verschont bleibst.

Zusätzlich wende dich an die VBZ. Telefonische Vertragsabschlüsse müssen von dir per Textform bestätigt werden, und nicht per Sprachaufzeichnung.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

Hallo ​@Vanny96,
vielen Dank, dass du dich hier meldest und deine Erfahrungen mit uns teilst. So wie du es hier beschreibst soll es nicht laufen, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das du dich bereits mit der Kundenbetreuung in Verbindung gesetzt hast, ist super. So kann deine Beschwerde direkt bearbeitet werden. Wurde in dem Gespräch auch die Stornierung der Verträge besprochen? Magst du uns hier einmal schreiben wie du mit der Kundenbetreuung verblieben bist?
Liebe Grüße Bianca

Ich wurde vor ein paar Monaten zum ersten Mal von der Telefonnummer angerufen. Kein Wunder, da die Mindestlaufzeit abgelaufen war. 

Dort wurde mir gesagt, dass mein Rabatt, der in meinem Handyvertrag enthalten ist mit Ablauf der Vertragslaufzeit auslaufen würde. Zum Glück war ich mir Recht sicher, dass dem nicht so sei, sodass ich den Mitarbeiter abgewimmelt habe.

Dies würde mir auch bei einem späteren Anruf meinerseits bei der Vertragsabteilung bestätigt.

Heute bekam ich erneut einen Anruf, dass mein Rabatt auslaufen würde, obwohl ich mittlerweile schriftlich vorliegen habe, dass dem nicht so ist….

Es mag sein, dass die Daten die dem Vertriebler vorliegen hier falsch oder missverständlich sind aber es fühlt sich für mich so an als würde ich an dieser Hotline bewusst belogen, damit man mir einen neuen Vertrag aufquatschen kann. Aus diesem Grund habe ich die Hotline nun auch auf dem Telefon als Spam markiert und blockiert….

Das Vorgehen finde ich wirklich sehr ärgerlich, zumal ich eigentlich mit O2 Recht zufrieden bin….

​@DriveZ 

widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2 damit du zukünftig von solchen Anrufen verschont bleibst.

Hallo ​@DriveZ ,

dass du bei solchen Anrufen falsche Auskünfte erhältst,
ist unschön und natürlich auch für dich nervig.

Ich kann dir daher auch nur raten, wie Bumer es hier schon geschrieben hat,
den Werbeeinwilligungen für die Zukunft zu widerrsprechen.

Wie das genau funktioniert, ist in dem Link von Bumer, hinterlegt.

Viele Grüße Maria

Ich wurde auch schon mehrmals von +49 176 88840096 angerufen.

Teilweise sogar mehrmals am Tag. Es wird direkt wieder aufgelegt, so dass es nicht einmal klingeln kann. 

​@Zwerga 

widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2 damit du zukünftig von solchen Anrufen verschont bleibst.

Hallo ​@Zwerga,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen.

Schade, dass es mit den Anrufen an dich nicht geklappt hat und kein Gespräch zustande kam, obwohl du mehrmals am Tag angerufen wurdest. Das sollte so nicht passieren - danke für dein Feedback zu dem Thema.

Hast du dich dazu entschieden, die Einwilligungen in deinem Mein o2 Bereich anzupassen?

​@o2_Kathi 

Du kannst an Einwilligungen einstellen was du willst. Sobald du einen Vertrag auf gekündigt stellst geht der Terror los. Erlebe ich gerade bei der Nummer meiner Mutter um die ich mich kümmere. Vier Anrufe seit Freitag nachmittag. Das ist … sorry … komplett abartig und einfach nur krank. 

Gut das ich sie in der Richtung an dem Punkt habe: nicht dran gehen. Du gehst mit ner “Bonuskarte” aus der Nummer. Und niemals das Wort “ja” sagen und du bist tot. Da wird einfach nicht sauber gearbeitet. Das ist allgemein bekannt. 

Es kann nicht sein das man noch einen speziellen Eintrag in S….s hinterlegen muss damit wirklich Ruhe ist. Absolutes No Go. 

​@The_Voice_70 Schade, dass du davon so einen schlechten Eindruck bekommen hast. Ich verstehe dich. Du bekommst ja von hier auch sehr viel mit zu dem Thema.