Anruf von +4917688840198

Hallo ​@Reiner123 ,

ja korrekt, die Rufnummer zu gehört einem unserer Dienstleister.
Bumer hat dir hier schon den passenden Beitrag verlinkt.
Dort steht auch, wie du diesen Anrufen widerrsprechen kannst.

Viele Grüße Maria

Warnung vor dieser Nummer! +49 176 88840198

Diese Nummer hat mich heute viermal angerufen. Leider bin ich irgendwann drangegangen. (unter der Nummer stand O2 Kundenbetreuung).

Am Telefon gab sich die Person als Mitarbeiter von o2 aus und fragte, ob ich zufrieden sei. Ich sagte, dass ich gekündigt habe, weil ich häufig kein Netz habe. Daraufhin wurde mir angeblich als „Entschädigung“ ein Rabatt von 6 × 5 € angeboten — ausdrücklich ohne Bedingungen.

Ich habe mehrfach nachgefragt, ob dadurch kein neuer Vertrag abgeschlossen, keine Vertragsänderung vorgenommen und meine bestehende Kündigung nicht zurückgenommen wird. Das wurde mir mehrfach bestätigt.

Kurz nach dem Telefonat kam dann jedoch direkt eine Mail von o2:  
„Vielen Dank, dass Sie uns treu bleiben. Wir nehmen Ihre Kündigung zurück.“

Für mich wirkt das wie eine unseriöse und irreführende Vorgehensweise. Ich habe anschließend bei der o2-Hotline angerufen und den Fall geschildert. Die Kündigung wurde wieder eingetragen, mehr konnte man mir dort aber nicht anbieten.

Passt also bitte auf, wenn euch diese Nummer anruft — besonders, wenn ihr bereits gekündigt habt.

Betrug und deshalb nie wieder O2

Warum liest du dir die E-Mail nicht komplett durch?

Wenn Sie mit uns weitere Vereinbarungen getroffen haben, werden die innerhalb der nächsten 24 Stunden mit einer separaten E-Mail bestätigt.

heißt der Rabatt wird in der kommenden Nacht gebucht!

Es geht mir nicht darum, ob der Rabatt noch separat bestätigt wird. Entscheidend ist, dass mir am Telefon mehrfach zugesichert wurde, dass meine bestehende Kündigung nicht zurückgenommen wird. Direkt danach kam aber die Bestätigung, dass genau das passiert ist. Der mögliche Rabatt ändert an diesem Problem nichts.

Der Anruf könnte sich für dich gelohnt haben. Deine Kündigung wurde wieder eingetragen und bestenfalls bezahlst du ab morgen 5 EUR weniger pro Monat.

5 € weniger im Monat sind nicht der Maßstab — darauf pfeife ich. Entscheidend ist, dass mir ausdrücklich mehrfach gesagt wurde, meine Kündigung bleibt bestehen und es werde nichts am Vertrag geändert. Kurz danach kam aber die Mail, dass meine Kündigung zurückgenommen wurde.

Genau diese Masche ist das Problem. Wer nicht genau hinschaut, merkt es vielleicht gar nicht. Gerade ältere Menschen oder weniger erfahrene Kunden kann man so ziemlich leicht über den Tisch ziehen. Chapeau

Werde da auch rechtlich gegen vorgehen

Das könnte dir um die Ohren fliegen, wenn du das vor Gesprächsbeginn nicht mitgeteilt hattest.

Habe das Gefühl mit dem Betrüger zu sprechen, ist dem so? Kommt alles aus dem Gedächtnisprotokoll :)

​@o2_Maria Hallo, wären Sie so nett und würden das Gespräch hier verfolgen? Habe das Gefühl das ​@Bumer sich für eine Sache zu stark rechtfertigt und es mit ihm zusammenhängt, besten Dank

​@xlukevax 

​@Bumer muss sich für gar nichts rechtfertigen. Er ist ein Kunde genauso wie ich es bin. 

Wenn solche Anrufe nicht mehr gewünscht sind: 

auch die Partnerservices abarbeiten. 

Alles was an Anrufen mit 017688840xxx reinkommt sind von o2 beauftragte Dienstleister. 

Und dazu gibt es genug Berichte hier in der Community. 

Mag sein, oder Sie sind der Vorgesetzte! Juckt mich auch nicht. Betrug ist Betrug und das rechtfertigt rein nichts was hier geschrieben wird!

Kurz zur Erinnerung

Danke für den Tipp, wurde bereits erledigt und O2 wird gemieden. Hoffe an alle die dies lesen eine gute Warnung zu sein. Bleibt sicher 🙏🏼

​@The_Voice_70 Ein Blick auf Ihr Profil reicht, oh man 😂 „Ich bin Kunde“ 🥹 genau und der Eiffelturm liegt in der Schweiz ;)

Wie auch immer, alles weitere wird nun mein Anwalt klären, have fun

Hallo ​@xlukevax und willkommen in unserer Community.

Und Community ist auch genau das, woran ich an der Stelle gern einmal erinnern möchte. Du befindest dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum, in dem Privatpersonen ihre eigene Zeit aufwenden um mit bestem Wissen und Gewissen dort weiterzuhelfen, wo es ihnen möglich ist. Dabei ist uns Respekt und ein sachlicher Austausch auf Augenhöhe besonders wichtig.

Ich verstehe, dass die Nerven auch mal blank liegen, vor allem bei einem so unschönen Thema, dennoch bitte ich dich trotzdem darum unsere Foren-Regeln zu beherzigen. Hier kann niemand für das, was dir passiert ist und schon gar nicht andere User. Übrigens erkennst du Mitarbeitende des Unternehmens an dem o2_ vor dem Namen und dem Zusatz Moderator/Moderatorin.

Ich bedaure, dass deine Kündigung ohne deinen Wunsch gelöscht wurde und ein solches Vorgehen ist auch nicht in unserem Sinne. Gut, dass du so schnell reagieren konntest. Deine Kritik dazu nehmen wir ernst und natürlich sollte dem nachgegangen werden. Eine Beschwerde sollte am Besten immer schriftlich erfolgen, das geht auch online über unser Kontaktformular.

Wenn du hier noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Verständlich, falls etwas zu extrem war sorry! Danke, werde das Kontaktformular zusätzlich zur Anzeige und meinen rechtlichen Schritten nutzen.

VG 

Das passiert den Besten ​@xlukevax , danke für deine Einsicht 🫶 

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden was den Beschwerde Prozess und die weiteren Schritte angeht.

LG, Rebecca