Anruf von +49 176 88840213 zur Vertragsoptimierung

Hallo, 

ich habe leider wohl denselben Anruf wie ​@Mega Maik erhalten. Habe auch nachgefragt, ob es sich um eine Zusatzoption handelt und der Mitarbeiter hat dies sehr deutlich verneint. Und ziemlich genau das gleiche Skript gehabt.

Habe die Dateneinstellungen unter meinO2 geändert und werde dann wohl auch meine Einwilligung widerrufen müssen. 

Meine Frage an ​@o2_Giulia ist dazu: ​@Mega Maik hat dies laut diesem Chat hier vor 5 Tagen bekannt gemacht. Es wäre wünschenswert, wenn ihr dieser Sache schnell nachgeht, damit dieser Mitarbeiter nicht noch weitere solche Anrufe tätigt. 

Ebenfalls wäre es schön, wenn die Widerrufe dann auch akzeptiert werden.

Hallo ​@Lena Falkenberg,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich auch gleich bei uns gemeldet hast. Ich kann mich für dieses Verhalten nur vielmals entschuldigen. 

Wenn du ebenfalls zugestimmt hast, widerrufe die Buchung bitte, nachdem du die Buchungsbestätigung erhalten hast. Die Frist hierfür beträgt 14 Tage und der Widerruf ist ohne Angabe von Gründen möglich. 

Am einfachsten kann der Widerruf per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de erfolgen. Du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung. 

Ich bedaure sehr, dass es zu diesen Vorkommnissen gekommen ist und versichere dir, dass wir uns dafür einsetzen, dass es zukünftig nicht mehr passiert. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia das ist doch nicht euer Ernst, oder? Wieso brecht ihr die Zusammenarbeit mit dieser Bumsbude bitte nicht ab?! Die schaden doch eurem Image.

Der “freundliche” junge Mann hat auch mich letzte Woche angerufen und mir die Tarifoptimierung angeboten. “An Ihrem vertrag würde sich auch nichts ändern”, sagte er.

Ich habe klipp und klar gesagt: Der vertrag gehört nicht mir, sondern meine Ex-Mann, ich habe kein Recht daran was zu optimieren oder sonst was zu ändern. Wir verblieben dabei, dass er die Infos zur Tarifoptimierung per Mail zuschickt und wir uns dann in Ruhe entscheiden dürfen. Heute kommt eine SMS mit der Bestätigung, dass die +100GB für 9,99 € aktiviert wurden.

​@o2_Giulia Das nennt man Betrug. Auch wenn man widersprechen kann. Ihr solltet euch mal fragen, mit wem ihr da zusammenarbeitet.

Hallo ​@OleSch,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Danke, dass du deine Erfahrungen auch in diesem Beitrag geteilt hast. Ich kann deinen Unmut durchaus nachvollziehen.

Natürlich soll durch die Anrufe nicht der Eindruck entstehen, dass es sich um ein unseriöses Angebot handelt.

Auch wenn es für dich vielleicht nicht gepasst hat, sind die Angebote für andere Nutzer ja ggf. genau das wonach gesucht wird.

Dass aber einfach etwas gebucht wurde, dem vorher nicht zugestimmt wurde, ist wirklich ärgerlich und ich kann mich nur vielmals dafür entschuldigen. 

Konntest du bzw. der Vertragsinhaber den Widerruf bereits einreichen?

Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia