Anruf von +49 176 88840213 zur Vertragsoptimierung

Der Betrag kommt auch bestimmt obendrauf auf die Rechnung und nicht “statt” 

Ohne Vertragszusammenfassung VOR der Beauftragung und ohne textliche Zustimmung ist der Vertrag schwebend unwirksam. Mit Eingang einer Auftragsbestätigung gibt es auch eine Widerrufsbelehrung und daher ist es am sinnvollsten zeitnah zu widerrufen!

@ Moderation: bitte zu Mobilfunk-Vertrag verschieben

Okay vielen Dank! Das hatte ich mir dann auch im Nachhinein gedacht, aber am Telefon klang es so, als würde ich nur insgesamt nur 9,99 monatlich zahlen. Aber das bedeutet, das Angebot kam tatsächlich von o2, daher sollte ich auch demnächst eine Auftragsbestätigung bekommen, und dann kann ich den Auftrag widerrufen?

widerruf@cc.o2online.de

Darüber widerrufen.

Das bitte einmal abarbeiten. 

Dann kommen diese “Märchenanrufe” auch nicht mehr. 😉

Wenn du unsicher bist, widerrufe einfach per Email an widerruf@cc.o2online.de

So wie man hier öfters liest, hat man dir einen zusätzlichen Vertrag aufgedrängt, statt eine Vertragsverlängerung. Es gibt keine Vertragsoptimierungen. Es gibt Vertragsverlängerungen oder Tarifanpassungen und Letzteres passiert niemals so, dass man weniger Geld für mehr Leistung bezahlt. 

Genau - widerrufen per Email! 

Solche Provisions-optimierten Anrufe scheinen von einem externen Callcenter zu kommen, das mit o2 zusammenarbeitet. 

Kommen die auch. Eine dieser “Bimmelbuden” hat mal knapp nen Kilometer von mir gehockt. 😉

Hi,

Klassiker, ich habe heute unter der gleichen Nummer einen Anruf bekommen zur Tarif Optimierung!

Ich hatte so noch zu tun und ebenfalls zugestimmt.

Sie hatten meine kompletten daten, seit wann ich bei O2 bin. Vetragslaufzeit, was ich montl. zahle etc.

Und hatte ebenfalls die Optimierung, nur noch montl. 9,99€ für 160GB.

Hab auch mehrfach nachgefragt, ob sich das addiert. Nein..nur monatlich die 9,99€ statt meinen jetzigen XXX monatlich.

Habe dann auch weder eine Email bekommen, noch eine SMS.

Ich wollte mal fragen ob beim Ersteller diesen Threads hier, bis jetzt eine Email oder SMS kam?

Ich hatte dann 4h später auch nochmal im ruhigen drüber nachgedacht. 

Und dann mal bei meinem o2 geschaut, ob sich was aktualisiert hat und anschließend auch nochmal direkt bei o2 angerufen und gefragt ob die was bekommen haben.

Weder noch.

Ja dummheit muss bestraft werden:( 

Aber ich müsste den wisch ja nochmal schriftlich bekommen oder?

Viele grüße

​@Mega Maik 

Email Postfach kontrollieren. 

Widerruf an : widerruf@cc.o2online.de

Einwilligungen rausnehmen. 

Die 9,99€ kommen nämlich dazu und sind nicht inklusive. 

​@Mega Maik 

hast du aktuell 60GB? Wenn ja wird eine 100GB Speed-Option für 9,99 EUR dazugebucht. Das dauert allerdings meist ein paar Tage. Achte auf dein E-Mail Postfach.

Ja, war ziemlich dumm von mir.

Da es sich bei mir aber nur um wenige Euro handelt, er alle daten hatte, hab ich nicht so wirklich geschalten.

Naja aktuell kann ich auch nix wiederrufen, weil ich ja nix bekommen habe.

Aber die einwilligung schau ich mir natürlich an. 

Danke :)

​@florelle 

hast du schon eine E-Mail mit einer Vertragsanpassung 100GB Speed-Option für zusätzliche 9,99 EUR bekommen?

Nein, tatsächlich immer noch nicht. Sollte ich vielleicht mal  proaktiv eine Widerrufserklärung an o2 schicken?

Nein, solange nichts kommt brauchst du das nicht. Andere Frage, in Mein o2 siehst du nach wie vor 60GB im Verbrauchskreis?

Naja aber was möchtest du denn widerrufen? 

Ich hab bei O2 angerufen und die gute Frau hat auch alles gecheckt.

Aber wenn es nichts zum widderufen gibt, wird es vermutlich noch etwas dauern oder gar nicht erst eingehen?

​@Mega Maik 

wie geschrieben:

Das dauert allerdings meist ein paar Tage. Achte auf dein E-Mail Postfach.

Heute kam die SMS das meine “Zusätzliche” Option +100gb freigeschalten wurde.

10 Sterne bekommt der Mitarbeiter von mir trotzdem.

Nachdem er mir erzählt hat, das sie das Netz auf 5G umgestellt haben. 

Es probleme gab und einige Kunden verloren haben und ich ja schon lange Bestandskunde bin und mich halten möchten und mir deshalb eine Tarifoptimierung vorschlagen etc.

Er das so gut verkauft hat, ich meine solche Glanzleistungen höre ich aktuell nur aus der Politik :)

Ich auch mehrfach gefragt habe ob sich das mit meinem Grundpreis addiert oder mehrkosten hinzukommen und er es selbstverstädnlich verneint hat :) völlig überzeugend, muss ich das schon honorieren :)

Wären es die hälfte der kosten gewesen, hät ich wahrscheinlich gesagt. Ach, scheißt der Hund drauf.. geht klar :)

Lange rede und so.. ich hab es auf mein O2 zurückgenommen und einen widerruf per E-mail geschickt.

Danke für eure hilfe und den anderen good luck :)

Mal sehen wie es sich bei mir entwickelt.

​@florelle 

und bei dir?

Bitte der Verbraucherzentrale melden. 

O2 akzeptiert diese Art des Betrugs und sowas sollte nicht toleriert werden. :)

Bei mir kam immer noch nichts. 

Gut, behalte bitte weiterhin dein e-Mail Postfach im Auge.

Gestern ist jetzt die Mail gekommen. Zu meiner Verwunderung stand dort auch, dass für die Speed Option 100GB eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gilt. Auch das widerspricht den Aussagen der Mitarbeiterin, die mir versichert hat, dass ich weiterhin monatlich kündigen kann. Naja habe jetzt widerrufen und werde auch umgehend meinen Mobilfunkvertrag bei o2 kündigen. Naiv von mir sowas am Telefon abzuschließen, trotzdem eine Unverschämtheit.

Es ist übrigens interessant zu sehen, dass die 100GB Speed-Option wieder in den Vordergrund gerückt ist, nach dem letzten Sommer Unlimit yourself das Sorglos Pack abgelöst hatte.

Hallo ​@florelle,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es ist schade, dass der Anlass deines Beitrags nicht so schön ist und dass du wegen dieses Anrufs so sehr verärgert bist. 

Ich verstehe deinen Unmut gut, da im Gespräch nicht offen und ehrlich kommuniziert wurde, dass es sich um ein Zusatzangebot handelt, das tut mir sehr leid. 

Grundsätzlich kann solchen Anrufen jederzeit widersprochen werden. Ohne deine Einwilligung wirst du telefonisch dann nicht mehr kontaktiert, der Link zur Änderung der Nutzung deiner Daten wurde hier oben bereits verlinkt.

Bei allen Fragen rund um deinen Tarif und Vertrag bist du hier in der Community immer willkommen, und ich hoffe, dass dir auch in diesem Fall etwas weitergeholfen werden konnte. 

Sollten noch Fragen offen geblieben sein, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Mega Maik,

auch dir ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich auch gleich hier im Thema gemeldet hast. Auch hier hätte natürlich das eigentliche Angebot mit einem Zusatzpaket deutlich herausgestellt werden müssen. Ich bedaure es sehr, dass du bei dem Anruf nicht korrekt zu der Vertragslaufzeit und den Kosten informiert wurdest. 

Wir stehen mit den zuständigen Abteilungen in engem Austausch und leiten solche Auffälligkeiten dann natürlich auch entsprechend weiter. 

Auch für dich gilt natürlich, dass wir gerne bei allen Fragen rund um das Thema für dich da sind.

Viele Grüße

Giulia