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Anruf von 0176-88840214 / Unseriöses Verhalten

  • June 26, 2026
  • 5 Antworten
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P
Besucher:in

Hallo zusammen,

wurde heute von der o.g. Rufnummer angerufen und man hat sich bei mir für meine Treue bedankt. Als Dankeschön wurde mir eine Änderung des Vertrags angeboten: nur noch 10 Euro monatlich und 100GB extra. Beim Abgleich der Daten wurde dann immer von einer ‘Speed Option’ gesprochen und ich fragte nach (Gedächtnisprotokoll):

Ich: was heißt Speed Option. Ist die zusätzlich zu meinem Vertrag?
O2: nein, sie zahlen für die Option nur 10 Euro extra.
Ich: Aber es ist doch eine Option, das heißt ich zahle das zusätzlich?
O2: nein, sie zahlen nur die 10 Euro und sonst nichts extra.
Ich: was meinen sie mit extra? Ich zahle meinen normalen Vertrag doch weiterhin?

Erst dann ist der Berater eingebrochen und hat mir zugestimmt, dass die 10 Euro on top kommen. Unfassbar unseriöses Verhalten in meinen Augen. Bitte um Stellungnahme.

Viele Grüße, Paul

 

 

5 Antworten

Libertas
Legende
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  • LibertasLegende
  • Legende
  • June 26, 2026

Passiert leider öfters. Schön, dass es dir schon während des Gesprächs aufgefallen ist. Ich begreif echt nicht, was sich speziell diese Hotliner denken. Sobald der Kunde (auch im Nachhinein) mitbekommt, dass er belogen wurde, widerruft er doch eh. Das einzige, was die erreichen, ist Rufschädigung für O².

Smartphone Techniker
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 26, 2026

    ​@paulrocket 

    Mal Hand aufs Herz, was möchtest du für eine Stellungnahme. Es ist bekannt das o2 Dienstleister auf seine Kundschaft loslässt um die 100GB Spped Option an den Mann oder Frau zu bringen. Wenn man sagt es kostet extra, würde es niemand nehmen. Also werden sich Geschichten ausgedacht. o2 verweist auf das Widerrufsrecht und bewertet es als Missverständnis und bedauerlichen Einzelfall.

    Was du tun solltest:

    Dann gibt erst gar nicht solche Anrufe.

      P
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      • paulrocket
      • Autor
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      • June 26, 2026

      ​@Libertas Vielleicht bekommen diese Agenturen dennoch Provision - auch bei Widerruf?! Aber ich bin voll bei Dir - mit so einem Geschäftgebahren vergrault man langfristig seine Kunden. 

        P
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        • paulrocket
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 26, 2026

        ​@Bumer Danke für den Tipp mit der Einwilligung - wird gleich entzogen. 
         

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • June 26, 2026

        Bitte auch die Partnerservices komplett widersprechen.

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