Anmeldungsfehler

Hattest du eine Rufnummernmitnahme?

Nein, dies ist mein erster Handyvertrag seit jahren

Edit:o2_Lea/01.12.24/Vollzitat entfernt

Bitte keine Vollzitate. Schreibe direkt ins Antwortenfeld.

Meldest du dich mit deiner Rufnummer an? Im Kundenportal funktioniert es?

Es kommt trotzdem die Meldung „Die app ist für diesen vertrag nicht verfügbar“

Edit:o2_Lea/01.12.24/Vollzitat entfernt

Noch einmal, nicht den Zitierbutton benutzen, schreibe direkt ins Antwortenfeld.

Wie heißt dein Vertrag?

Welchen Vertrag hast du?

​Hallo ​@RipVanWinkle,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Es ist nicht schön, dass es mit der Anmeldung in der App nicht klappt. Wie genau versuchst du dich anzumelden? 

Was passiert, wenn du es im Browser bei Mein o2 versuchst? 

Liebe Grüße, Lea 

XXXXXXXXXXXXX

Hallo Lea,

die App leitet mich zur Homepage weiter, dort hatte ich es sowohl mit der Mailadresse als auch Telefonnummer versucht. Dabei komme ich zurück zur App und die Fehlermeldung „Dein Vertrag wird nicht von der App unterstützt“
Edit o2_Bianca 12.12.24: Vollzitat entfernt

​@RipVanWinkle NICHT den Zitierbutton drücken zum antworten, einfach in das Antwortfeld schreiben!

​@o2_Lea vielleicht auch drauf hinweisen, falls man den Wink mit den gelöschten Vollzitaten nicht sieht oder versteht. Danke. 😉

Hallo ​@RipVanWinkle,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Hast du den Tipp von Sächsin ausprobiert? Hat es auf dem Weg geklappt?
Liebe Grüße Bianca