Angelegenheit bezüglich meines Handy Vertrags - Stornierung der Lastschriftanweisung und Deaktivierung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich bezüglich meines Handy Vertrags mit Ihnen in Verbindung setzen. xxxxxxxxx

 E-Mail-Adresse: xxxxxxxxxxxx

Vor kurzem habe ich festgestellt, dass ich versehentlich eine Lastschriftanweisung für meinen Handy Vertrag gegeben habe. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und die Lastschriftanweisung stornieren lassen. Allerdings habe ich nun bemerkt, dass in der mobilen App unter dem Bereich "Handy Vertrag" der Status "deaktiviert" angezeigt wird.

Ich möchte gerne erfahren, warum dies der Fall ist und ob mein Handy Vertrag wieder aktiviert werden kann. Zusätzlich möchte ich sicherstellen, dass es nach der Stornierung der Lastschriftanweisung nicht zu einer Deaktivierung meines Vertrags gekommen ist.

Nach meinen bisherigen Gesprächen mit dem Kundenservice habe ich keine klare Erklärung erhalten, daher bitte ich um eine schnelle Klärung dieser Angelegenheit und um die Wiederaktivierung meines Handy Vertrags.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

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edit o2_Gerrit 12.07.2024 8:12 persönliche Daten verborgen