Angebotenes kostenloses Datenvolumen bei VVL wurde nicht gebucht

Hallo ​@Joachim_72 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bumer hat recht. 
Es kann noch einige Tage dauern. 
Wenn du bis Ende nächster Woche nicht hörst, melde dich bitte nochmal. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

kann ich machen, allerdings kann mir aus eigener Erfahrung nicht so ganz vorstellen, dass da noch etwas von alleine passiert.

Da steht ganz klar: Das kostenlose Pack wird mit „dem Kauf des Tarifs“ automatisch gebucht und aktiviert.

Also müsste es ja seit dem Kaufdatum (VVL-Tag) aktiv sein - spätestens 1 - 2 Tage danach.

Ich hatte so ein Angebot früher schon einmal, habe aber das Datenvolumen nie bekommen, weil ich mich danach nicht mehr aktiv selbst um die Aktivierung gekümmert hatte.

Vielleicht kannst Du ja die Aktivierung schon veranlassen, dann ist das Thema für mich erledigt. Ich möchte eigentlich nicht die ganze Zeit prüfen müssen, ob ich mein „Geschenk“ schon erhalten habe oder nicht.

An den Kundenbetreuungs-Chat hatte ich mich diesbezüglich schon gewandt. Dort hat der Kollege aber auch nach mehrmaligen Erklären nicht verstanden, um was es mir geht und wollte mir kostenpflichtiges Datenvolumen dazubuchen 😳

Herzlichen Dank.

Viele Grüße Joachim

​@o2_Solveig eben wurde mir das kostenlose Datenvolumen per SMS bestätigt.

Danke dafür und viele Grüße.

Joachim 

Schön, dass das Zusatzdatenvolumen für dich aktiviert ist ​@Joachim_72 😊 bist du denn ansonsten mit der Vertragsverlängerung auch zufrieden?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca es hat alles gut geklappt und ich zahle im selben Tarif jetzt etwas weniger.

Wenn ihr jetzt noch irgendwann das N.N. Problem in den Griff bekommt (Du erinnerst Dich bestimmt an mich und meinen Fall 😁), wäre alles im Lot.

LG Joachim

Hallo ​@Joachim_72
super, dass alles geklappt hat. 
Wir werden das sich in den Griff bekommen mit der Anrede. 
Ich kann nur nicht sagen wann. 🌸
Gruß, Solveig