Angebote von +4917688840095 / Am Telefon günstig, Unterlagen dann deutlich teurer

Von dieser Methode und über solche Handynummern habe ich hier im Forum schon öfter gelesen, auch dass abgelehnte Werbeeinwilligungen ignoriert werden, habe ich selber erlebt.

Leider einer der negativen Punkte von o2. 

​@tom.sherman 

die VVL werden eigentlich über Nacht durchgeführt, was hast du denn bisher an E-Mails erhalten?

​@Bumer: Direkt im Anschluss hab ich für 3 Nummern die neuen Konditionen geschickt bekommen.

Alles jeweils ohne Telefonnummer oder Vorgangsnummer. Sehr dubios alles, leider.

Ist schon mal falsch. Neue Konditionen gibt es erst zum Folgetag. Du hast bestimmt 3 E-Mails Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt bekommen?

Hallo ​@tom.sherman,

vielen Dank für deine Nachricht und die Schilderung des Sachverhalts.
Ich bedaure, dass das Gespräch so einen negativen Eindruck hinterlassen hat.
Tarifumstellungen erfolgen in der Tat über Nacht und werden dann am kommenden Tag auch noch einmal per Mail bestätigt.
Hattest du die Vertragszusammenfassungen erhalten und diese waren nicht korrekt oder stimmen in Zusammenfassungen die vereinbarten Konditionen mit den Informationen aus dem Telefonat überein?

Gruß
Antje

​@o2_Antje / ​@Bumer: es folgt der Textinhalt der Email:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.
Anbei erhalten Sie zu dem von Ihnen ausgewählten o2 Produkt die gesetzlich vorgesehenen Informationen einschließlich der Vertragszusammenfassung.
Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch und bewahren Sie sie sicher auf.

Bitte beachten Sie, dass durch Zusendung dieser Informationen noch kein Vertrag zustande kommt.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Anbei waren noch PDF-Dateien, hier haben die Preise leider überhaupt nicht gepasst zu der Versprechung am Telefon

Das sind die Vertragszusammenfassungen. Rein rechtlich ist noch nicht mal ein wirksamer Vertrag zu Stande gekommen, weil du der VVL nicht per Textform zugestimmt hast.

​@Bumer : ich denke das hierfür die Sprachaufzeichnung mit den 3-4 “Ja” waren

ändert aber nichts an den unterschiedlichen Preisen

Ist aber wie geschrieben nicht korrekt. Eine Sprachaufzeichnung ist keine Textform.

Hallo ​@tom.sherman ,
ich habe mir den Vorgang gerade angesehen. 
Tatsächlich ist es so, dass eine Vertragsverlängerung eigentlich erst zum Folgetag umgesetzt wird. 
Warum es in deinem Fall bei 2 Verträgen am gleichen Tag erfolgte, kann ich nicht erklären. 
Die Stornierungen für die beiden Vertragsverlängerungen sind schon bearbeitet worden und du hast wieder deine ursprünglichen Tarife und Laufzeiten. 
Bei dem dritten Vertrag kann keine Stornierung erfolgen, weil hier noch keine Vertragsverlängerung durchgeführt wurde und auch nicht wird. 
Hier hast du die ganze Zeit noch deine ursprünglichen Konditionen und Laufzeit. 
Wo ich dir zustimmen muß ist, dass die Angebote nicht günstiger waren bei gleicher Leistung. 
Entschuldige bitte, dass es hier ein Mißverständnis gab. 💐
Bezüglich der Werbeeinwilligungen bitte ich dich, diese anzupassen, wenn du sie ganz oder teilweise nicht wünschst. 
Aktuell hast du uns noch für einige Punkte die Erlaubnis erteilt. 
Wie das geht, erfährst du hier 

Gerne erstellen wir dir hier in der Community Angebote für Vertragsverlängerungen.
Wir würden dir dann die Angebote per Mail zusenden und du hast 8 Tage Zeit, sie anzunehmen.
Danach verfallen sie.
Gruß, Solveig 

​@5G_Tester ,
hier wurden keine Werbeienwilligungen mißachtet, da sie vom Kunden gegeben worden sind. 
Bei dir sind sie korrekt hinterlegt ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig bei mir sind sämtliche Werbeeinwilligungen ausgeschaltet worden und trotzdem habe ich damals Anrufe bekommen. Ich wollte hier nur von meinen Erfahrungen berichten. 

Was heisst denn damals? Ich habe auch keine Werbeeinwilligungen hinterlegt und werde auch nicvht von O2 kontaktiert.

Hallo ​@5G_Tester ,
da wäre es jetzt interessant zu wissen, wann das war und um welche Art Anruf es sich tatsächlich gehandelt hat. 
Das sollte nicht passieren und wenn da aktuell etwa schief läuft, geben wir das weiter. 
Gruß, Solveig