Liebes O2 Team,
ich bin seit vielen Jahren Kunde bei euch und war bisher auch ziemlich zufrieden. Nun läuft mein aktueller Vertrag im September aus und es stellt sich die Frage: Vertrag verlängern oder kündigen.
Leider bietet Ihr in den Kombinationen die ich Online auswählen kann, das Iphone X als einziges Apple Gerät an.
Ich würde zu der Vertragsverlängerung gerne ein Iphone 8 oder 8+ nehmen. (Mittlerweile tendiere ich aufgrund von Größe / Gewicht doch eher zum Iphone 8)
Also ab in den O2 Shop um ein entsprechendes Angebot einzuholen.
Für Neukunden bietet Ihr aktuell an:
Variante Iphone 8:
O2 Free M 10 GB: 24 Monate Laufzeit zu 44,99 € + 61,00 € Zuzahlung. (Insgesamt 1.140,76€)
Variante Iphone 8+:
O2 Free M 10 GB: 24 Monate Laufzeit zu 49,99 € + 37,00 € Zuzahlung (Insgesamt 1.236,76 €)
Im O2 Shop habe ich als das folgende Angebot bekommen:
Handy: Iphone 8+: 24 Monate Laufzeit zu 36,50 € + 77,00 € Zuzahlung
Tarif: O2 Free M 10 GB: 24 Monate Laufzeit zu 28,99 €
Für beides zusammen soll ich also monatlich 65,49 € + 77,00 € Zuzahlung bezahlen. (Insgesamt 1.648,76 €)
Ich soll also als langjähriger Kunde 412,00 € mehr für die gleiche Leistung bezahlen als ein Neukunde.
Die Iphone 8 Variante habe ich mir dann im Shop gar nicht erst anbieten lassen, da eine Vertragsverlängerung zu diesen Konditionen nicht gerade sehr ansprechend ist.
Ich bin so etwas von euch eigentlich bisher nicht gewohnt und wollte daher hier nochmal nachfragen, ob euch mittlerweile wirklich so wenig an der Kundenbindung eurer Bestandskunden liegt, oder ob mein Shop Berater da vielleicht einfach was vergessen hat.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo VincentShezar,
gern habe ich mir deine Daten mal angesehen.
Wir haben derzeit eine Aktion bei der Kombination vom o2 Free M oder M Plus mit einer Auswahl von Handys, zu denen iPhone 8 Plus zählt.
Ich kann dir den o2 Free M in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 14,49 Euro anbieten. Du erhältst hier einen Rabatt von 24x 15,50 Euro, wenn du das iPhone 8 Plus dazu nimmst. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?
Das iPhone 8 Plus mit 64 GB in gold, solber oder space würde bei einer einmaligen Anzahlung von 61 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 35,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 61 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 49,99 Euro bezahlen.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
gern habe ich mir deine Daten mal angesehen.
Wir haben derzeit eine Aktion bei der Kombination vom o2 Free M oder M Plus mit einer Auswahl von Handys, zu denen iPhone 8 Plus zählt.
Ich kann dir den o2 Free M in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 14,49 Euro anbieten. Du erhältst hier einen Rabatt von 24x 15,50 Euro, wenn du das iPhone 8 Plus dazu nimmst. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?
Das iPhone 8 Plus mit 64 GB in gold, solber oder space würde bei einer einmaligen Anzahlung von 61 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 35,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 61 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 49,99 Euro bezahlen.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
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Hallo Andrea,
erstmal vielen Dank für das Angebot, das sieht wirklich schon viel besser aus.
Eine kurze Frage habe ich noch:
Ist das "normale" Iphone 8 auch in der Auswahl der Handys mit denen die Aktion nutzbar ist dabei? Wäre es möglich dafür auch noch mal ein entsprechendes Angebot zu bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
erstmal vielen Dank für das Angebot, das sieht wirklich schon viel besser aus.
Eine kurze Frage habe ich noch:
Ist das "normale" Iphone 8 auch in der Auswahl der Handys mit denen die Aktion nutzbar ist dabei? Wäre es möglich dafür auch noch mal ein entsprechendes Angebot zu bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
Hallo VincentShezar,
mit dem normalen iPhone 8 kostet der o2 Free M in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen monatlich 16,49 Euro. Du erhältst hier einen Rabatt von 24x 13,50 Euro, wenn du das iPhone 8 dazu nimmst.
Das iPhone 8 mit 64 GB in gold, rot, silber oder spacegrau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 61 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 30,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 61 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 46,99 Euro bezahlen.
Viele Grüße,
Andrea
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mit dem normalen iPhone 8 kostet der o2 Free M in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen monatlich 16,49 Euro. Du erhältst hier einen Rabatt von 24x 13,50 Euro, wenn du das iPhone 8 dazu nimmst.
Das iPhone 8 mit 64 GB in gold, rot, silber oder spacegrau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 61 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 30,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 61 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 46,99 Euro bezahlen.
Viele Grüße,
Andrea
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Hallo @o2_Andrea ,
danke für die schnelle Hilfe, das hört sich klasse an.
Das würde ich dann so nehmen, (Normales iPhone 8 mit 64 GB in Spacegrau in Kombination mit dem O2 Free M mit 10 GB) und würde mich freuen wenn du das so umstellen könntest und meinen Vertrag verlängern würdest.
Mit freundlichen Grüßen
danke für die schnelle Hilfe, das hört sich klasse an.
Das würde ich dann so nehmen, (Normales iPhone 8 mit 64 GB in Spacegrau in Kombination mit dem O2 Free M mit 10 GB) und würde mich freuen wenn du das so umstellen könntest und meinen Vertrag verlängern würdest.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo @VincentShezar ,
ich habe soeben für dich, deine Rufnummer -094 zum Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. Hierzu wirst du auch in Kürze eine Nachricht mit den Vertragsdetails von uns erhalten.
Das Iphone wird per Post an die jeweilige Kontaktadresse versendet, dies wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 3 - 5 Werktage bei dir eintreffen.
Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Tarif und Handy
LG Steffen
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ich habe soeben für dich, deine Rufnummer -094 zum Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. Hierzu wirst du auch in Kürze eine Nachricht mit den Vertragsdetails von uns erhalten.
Das Iphone wird per Post an die jeweilige Kontaktadresse versendet, dies wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 3 - 5 Werktage bei dir eintreffen.
Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Tarif und Handy
LG Steffen
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