Frage

Angebot zur Vertragsverlängerung wurde wieder Zurückgesetzt!!!

vor 1 Tag
Nov. 8, 2026 5:49 PM UTC
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D.koestler
Besucher:in

Guten Abend zusammen,

ich habe am Montag 02.11.2026 ein Angebot von einer Netten Dame ( xxxxx ) aus dem Kunden Support bekommen. Dieses Angebot hab ich dann auch angenommen. Komischer weise hat sich der Vertrag ohne meine Einwilligung Wiederrufen worden und wieder zu anderen Konditionen eingestellt.

Kann mir Hier jemand von O2 Sagen wie es dazu kommt das wenn ich ein Angebot annehme, dass das vor allem in der Nacht vom 03.11 auf 04.11 einfach wieder zurück gesetzt wird???

Ich bin wirklich kurz davor meinen Vertrag komplett zu kündigen nach über 14 Jahren. Ich hatte nie irgendwelche Probleme mit O2 aber gerade fühle ich mich wirklich verarscht.

Hoffe auf eine schnelle Antwort

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Gerrit 08.11.2026 Mitarbeitername verborgen

5G_Tester
Legende
vor 1 Tag
Nov. 8, 2026 6:08 PM UTC

Hast du das Angebot schriftlich erhalten mit einer Vertragszusammenfassung / Auftragsbestätigung?

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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D

D.koestler
Autor
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vor 1 Tag
Nov. 8, 2026 6:11 PM UTC

hallo 5g_Tester ich habe ein Angebot per Mail bekommen das mich in meine O2 App geleitet hat und nach dem ich das Angbot angenommen habe Hab ich einen E-Mail bekommen mit der Auftragsbestätigung

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5G_Tester
Legende
vor 1 Tag
Nov. 8, 2026 6:14 PM UTC

Dann lade die Auftragsbestätigung als PDF herunter und fordere O2 über das Kontaktformular (mit einer geeigneten Frist) dazu auf, den Vertrag so wie gemäß Auftragsbestätigung auszuführen.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.